Je ne recois plus mes mails sur *** Email address is removed for privacy ***

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Cher Sébastien,

Si ma réponse est utile, veuillez la marquer comme réponse. Vous pouvez fournir des commentaires sur ma réponse via l’option ci-dessous ou si vous trouvez nos suggestions utiles, vous pouvez également utiliser l’outil de commentaires sous notre réponse pour nous soumettre vos commentaires, ce qui aidera certainement d’autres membres de la communauté qui ont des questions similaires à trouver des solutions à leurs problèmes plus rapidement.

S’il y a des problèmes liés aux applications Office à l’avenir, n’hésitez pas à poster dans cette communauté.

Nous serons là pour vous aider.

Passez une bonne journée et restez en bonne santé 😊

Sincères salutations

Trèfle en L - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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Cher Sébastien,  

Merci d’avoir signalé ce problème. Pour nous aider à enquêter efficacement, veuillez fournir les détails suivants sur la configuration et les symptômes de votre messagerie :  

Renseignements requis

1. Type de compte et environnement  
   1. S’agit-il d’un compte Microsoft 365 Business, Enterprise ou Personal ?
   2. Accédez-vous à la messagerie via :

• Ordinateur de bureau  Outlook
• Outlook Web (OWA)
• Appareil mobile (spécifiez l’application/le système d’exploitation)

1. Détails de  l’erreur
   1. Avez-vous reçu des messages de rebond ou des notifications d’erreur ? Si oui, veuillez en indiquer le libellé exact.
   2. Les expéditeurs signalent-ils que les e-mails qui vous sont adressés ne sont pas livrés ou les e-mails entrants disparaissent-ils ?
2. Portée de l’impact  
   1. Seule votre boîte mail est concernée
   2. Plusieurs utilisateurs de votre organisation sont confrontés à ce problème
3. Modifications  récentes
   1. Y a-t-il eu des mises à jour récentes de :

• Règles de  flux de messagerie
• Politiques de sécurité (par exemple, nouveaux filtres anti-spam)
• Paramètres de domaine/DNS

1. Tentative de  dépannage
   1. Avez-vous déjà vérifié :

• Quarantaine (Centre de sécurité et de conformité)
• Statut de la licence (Centre d’administration)
• Autorisations de boîte aux lettres

Cette révision privilégie l’efficacité tout en maintenant le professionnalisme. Faites-moi savoir si vous souhaitez ajuster le ton ou les détails ! 

Merci de votre temps et de votre compréhension. 

Sinceres salutations 

Trèfle-L - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.