abonnement annuel à Microsoft ; mais impossible d’ouvrir Word sur ma tablette ;

Question

abonnement annuel à Microsoft ; mais impossible d’ouvrir Word sur ma tablette ;

Anonyme

Bonjour

Je viens de renouveler mon abonnement Microsoft , ça fonctionne bien sur l’ordinateur mais impossible d’ouvrir Word sur la tablette ; l’écran reste noir ; alors que le prix de l’’abonnement est passé de 69 euros à 99 euros soit près de 50 % de hausse ! C’est vraiment anormal ; peut-on me dépanner ; merci !

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Anonyme

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Bonjour

Bienvenue sur le forum de la communauté Microsoft. Veuillez accepter nos salutations les plus chaleureuses et notre espoir le plus sincère que tout va bien malgré la situation dans laquelle vous vous trouvez.

Salut, cela semble incroyablement frustrant. Payer plus et obtenir moins n’est jamais une bonne combinaison, surtout lorsque vous essayez simplement de faire les choses sur votre tablette.

Essayons quelques étapes pour que Word fonctionne à nouveau :

Forcer la fermeture et relancer l’application : Sur la plupart des tablettes, balayez vers le haut depuis le bas et maintenez le doigt enfoncé pour afficher les applications récentes. Balayez Word pour le fermer, puis rouvrez-le.
Pour vérifier les mises à jour de l’application : Accédez à la boutique d’applications de votre appareil et vérifiez si une mise à jour est disponible pour Microsoft Word. Parfois, les problèmes sont résolus rapidement avec la dernière version.
Redémarrez votre tablette : C’est simple mais étonnamment efficace pour résoudre les problèmes d’écran noir.
Vérifier la connexion Internet : si l’application tente de synchroniser ou de vérifier l’abonnement, une mauvaise connexion peut entraîner son blocage.
Désinstaller et réinstaller Word

J’espère que cela vous aidera.

Sinceres salutations

Fordy B.

Modérateur de la communauté Microsoft

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5 réponses supplémentaires

Answer 1

Supprimé

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Answer 2

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Salut

Nous avons remarqué que vous n’avez pas répondu à notre dernière réponse. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème.

Cordialement,

Fordy B.

Modérateur Microsoft

Answer 3

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Salut

Ceci est mon deuxième suivi concernant votre problème. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème.

Merci.

Cordialement,

Fordy B.

Modérateur Microsoft

Answer 4

Bonjour et merci de votre aide .

Désolée de ma réponse tardive, j'ai mis un peu de temps pour essayer toutes les solutions proposées; et finalement le problème a été réglé ; je pense que c'était lié à une mauvaise connexion Internet , qui faisait que je n'étais pas identifiée comme ré-abonnée.

Merci beaucoup pour votre réponse et pour votre aide !

Bien à vous

Brigitte B