Mes modifications sur Word pour IPad ne s’enregistrent pas. J’ai perdu 2 heures de travail

Question

Mes modifications sur Word pour IPad ne s’enregistrent pas. J’ai perdu 2 heures de travail

Anonyme

Bonjour,

Je travaille sur Ipad avec word.

J’ai perdu deux heures de modifications non enregistrées.

C’est la 5eme fois que cela m’arrive et que je demande de l’aide à ce sujet.

J’utilise l’application Word sur un iPad

j’enregistre en local.

Je rencontre ce problème sur les autres applications Office.

Merci de votre compréhension. Votre coopération et vos contributions sont très appréciées.

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Bonjour, DE VANSSAY Romane.

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends le problème auquel vous êtes confronté, et cela peut effectivement être très frustrant, surtout après avoir perdu plusieurs heures de travail. En ce qui concerne le problème avec Word sur votre iPad qui n’enregistre pas les modifications. Ne vous inquiétez pas, je ferai tout ce que je peux pour vous aider.

J’aimerais confirmer avec vous des informations plus précises afin de pouvoir déterminer plus précisément le problème que vous rencontrez et mieux vous aider :

Rencontrez-vous des invites ou des codes d’erreur spécifiques lorsque vous ne pouvez pas enregistrer ? Vous pouvez en partager une capture d’écran avec moi afin que je puisse avoir une idée plus visuelle de ce que vous vivez actuellement.

Une fois que j’aurai obtenu plus d’informations sur ce qui précède, je serai en mesure de vous fournir une assistance plus ciblée. Avant de répondre, en fonction du problème que vous avez mentionné, voici quelques informations utiles qui peuvent vous aider :

Vérifier l’emplacement de stockageD’après ce que vous avez décrit, vous enregistrez des fichiers localement (c’est-à-dire stockés sur l’appareil) plutôt que de les enregistrer sur OneDrive ou un autre emplacement cloud, le fichier n’a peut-être pas été enregistré correctement. Cela est particulièrement vrai s’il n’y a pas de connexion Internet ; l’iPad stockera les fichiers localement, mais vous risquez de rencontrer des problèmes lorsque vous essayez de vous synchroniser avec le cloud. Essayez les étapes suivantes :
- Enregistrer sur OneDrive ou iCloud : si vous avez l’habitude de stocker des fichiers localement, envisagez de passer au stockage en nuage afin que les fichiers se synchronisent sur tous les appareils et soient moins susceptibles d’être perdus.
- Réenregistrez le fichier : essayez d’enregistrer à nouveau le fichier et assurez-vous que vous voyez une invite d’enregistrement réussie. Vous pouvez essayer de sélectionner « Enregistrer sous » dans le menu Fichier pour enregistrer une nouvelle version.
Vérifier la connexion réseau Si vous essayez de synchroniser le fichier avec le cloud (par exemple, OneDrive ou SharePoint), assurez-vous de disposer d’une connexion réseau stable. Un réseau déconnecté peut empêcher l’enregistrement du fichier en temps opportun. Essayez de travailler dans un environnement Wi-Fi stable et vérifiez si vous pouvez enregistrer normalement.

N’hésitez pas à partager des mises à jour avec moi sur la façon dont les choses progressent une fois que vous aurez terminé les étapes susmentionnées. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’éclaircissements, n’hésitez pas à me contacter. Je tiens à faire tout mon possible pour vous aider.

Sinceres salutations

Hannah.Z- MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft