Bogue avec Microsoft Todo

Question

Bogue avec Microsoft Todo

Anonyme

Bonjour, depuis plus d’un an, l’application Todo bogue sans arrêt sur mon iPhone, en ce sens que chaque fois que l’utilise ou presque, quand j’essaie d’ajouter de nouvelles tâches dans une liste ou de nouvelles étapes dans une tâche, l’application se ferme et je dois recommencer. C’est vraiment frustrant! J’ai essayé plusieurs fois de supprimer l'application et la télécharger à nouveau, j’ai même changé mon iPhone XR pour un iPhone14, mais j’ai toujours le même problème. Suis-je la seule à avoir ce problème? Une solution? Merci.

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Chère Manon D,

Bonjour ! Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je suis heureux de pouvoir vous aider.

Je comprends que vous rencontriez de sérieux problèmes avec Microsoft To Do sur votre iPhone. L’app plante fréquemment, notamment lorsque vous essayez d’ajouter de nouvelles tâches ou de nouvelles étapes. Et le problème dure depuis plus d’un an et même le fait de changer d’appareil (de l’iPhone XR à l’iPhone 14) n’a pas permis de le résoudre. Je comprends ce que vous ressentez et je vais essayer de vous aider.

Il s’agit d’un problème étrange. En analysant votre situation, cela pourrait être lié aux raisons suivantes :

Problèmes de synchronisation des comptes ou des données : il se peut que les données du compte de Microsoft To Do soient corrompues, ce qui entraîne un blocage en cours d’opération.
Problèmes de version de l’application : vous utilisez peut-être une version spécifique qui présente des problèmes de compatibilité ou de performances.
Stockage excessif de données : si votre liste de tâches est trop volumineuse ou trop complexe, cela peut entraîner une dégradation des performances de traitement de l’application.

Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour voir si cela résout votre problème :

vérifiez les versions de Microsoft To Do et les mises à jour du système

Assurez-vous que l’application est à jour : ouvrez l’App Store, recherchez Microsoft To Do et assurez-vous que vous avez mis à jour la dernière version.
Essayez d’utiliser la version web de Microsoft To Do (https://todo.microsoft.com/) pour voir si tout fonctionne dans la version web. Pour confirmer que les données de votre compte sont correctes.

Optimiser la liste des tâches

Si votre liste de tâches contient trop de sous-tâches ou un grand nombre de sous-tâches, essayez ce qui suit :

Organisez les tâches à l’aide de la version web de Microsoft To Do, en supprimant les anciennes tâches ou listes inutiles.
Simplifiez la structure en réduisant le nombre de couches de sous-tâches.

Autres tests

Si possible, essayez de tester en vous connectant au même compte sur un autre type d’appareil, comme un iPad ou un ordinateur, pour confirmer que le problème persiste.
Essayez de vous déconnecter de votre compte actuel, de créer un tout nouveau compte et de vous y connecter pour voir si le problème persiste.
Y a-t-il d’autres applications sur votre appareil qui présentent des problèmes similaires ?
Je me demande également si vous faites partie d’un domaine. Votre compte est-il de type personnel ou professionnel ?

Par ailleurs, j’aimerais savoir si vous avez utilisé la « migration des données » pour transférer les données de votre ancien téléphone portable vers le nouveau lorsque vous avez changé de téléphone ?

Il se peut qu’une seule réponse ne réponde pas directement à votre question. Nous attendons avec impatience votre réponse.

Meilleurs voeux

Pyke.D | Spécialiste du support communautaire Microsoft