Contrôle parental - Impossible de connecter un appareil PC Win10 dans Family Safety sous Win10

Anonyme
2025-01-01T18:12:50+00:00

Bonjour,

Sur windows 10 (mon PC ne supporte pas l'update vers win11), j'ai un compte admin pour moi et un compte standard pour mon fils de 13 ans. C'est donc le meme PC utilisé par mon fils et moi. Je cherche à suivre l'activité de mon fils, mais impossible de "connecter l'appareil" à son compte qui est déclaré dans Family Safety.

Il suffit selon Microsoft de déclarer un compte "Membre/Enfant" dans sa famille, d'autoriser la connexion de celui-ci sur le PC, et que celui-ci se connecte - mais ça ne fonctionne pas dans mon cas.

Pourriez vous m'aider svp ?

Merci,

***moved from Windows / Windows 10 / Family***

Microsoft 365 et Office | Microsoft Family Safety | Other | Windows
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Anonyme
2025-01-04T05:55:43+00:00

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Coucounou

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je me rends compte que vous avez rencontré un problème avec le « contrôle parental », et je comprends ce que vous ressentez. Ne vous inquiétez pas , je ferai de mon mieux pour vous aider.

Bonjour! Lorsque vous utilisez la fonctionnalité Contrôle parental dans Windows 10 pour le contrôle parental, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes tels que des appareils qui ne se connectent pas ou des échecs de synchronisation de compte. Voici quelques étapes et suggestions pour vous aider à dépanner et à résoudre le problème :

1. Assurez-vous que les paramètres de compte et de contrôle parental sont corrects

Tout d’abord, assurez-vous que vos comptes et ceux de votre fils font partie du même groupe familial Microsoft.

Vérifiez les paramètres du groupe familial :

  • Visitez le Microsoft Family Safety.
  • Vérifiez que votre compte Microsoft et le compte de votre fils ont été ajoutés au même groupe familial.
  • Assurez-vous que le compte de votre fils est marqué comme « Compte enfant » et que vous, en tant qu’administrateur, avez défini le contrôle parental approprié.

2. Vérifiez les paramètres du compte de votre fils

Si vous avez créé le compte de votre fils dans le Contrôle parental, assurez-vous que les autorisations du compte sont définies sur « Enfant » et qu’il s’affiche correctement dans vos paramètres du Contrôle parental.

3. Résoudre les problèmes de synchronisation de l’appareil

Parfois, Windows 10 peut rencontrer des problèmes de synchronisation de compte entraînant des problèmes de connexion de l’appareil. Voici quelques étapes de dépannage :

Déconnectez-vous et reconnectez-vous :

  • Demandez à votre fils de se déconnecter de son compte, puis de se reconnecter pour voir si la synchronisation peut être rétablie.
  • Vous pouvez également essayer de vous déconnecter, puis de vous reconnecter à votre compte administrateur.

Vérifiez les mises à jour du système :

  • Assurez-vous que le système Windows 10 est à jour. Vérifiez et installez les dernières mises à jour via Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Windows Update.

4. Reconfiguration

Reconfigurer les comptes :

  • Si le problème persiste, essayez de supprimer et de reconfigurer le compte de votre fils.

J’espère que ces méthodes vous aideront à résoudre le problème ! Si le problème persiste, veuillez fournir plus d’informations, et je continuerai à vous aider dans le dépannage.

Sinceres salutations

Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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2 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2025-01-12T18:28:20+00:00

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse détaillée. J'avais bien effectué tout ceci avant de poster mon message. Mais aujourd'hui est un grand jour car il semble que le lien a été fait entre le compte de mon enfant et le mien (je vois notre ordinateur en tant qu'appareil connecté sous l'espace de mon fils dans family safety). Je vois les possibles explications suivantes : 1. du temps a passé et le problème de synchronisation s'est résolu tout seul, ou 2. j'ai désactivé la connexion au compte scolaire de mon fils le temps de faire une nouvelle tentative de connexion et cela a permis le lien entre les comptes, avant de ré-activer le compte scolaire.

    Bien cordialement,

    Coucounou

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  2. Anonyme
    2025-01-13T01:41:16+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Salut Coucounou

    Je vous remercie de votre réponse et de fournir les raisons possibles. Merci pour votre contribution au forum !

    Je suis heureux que votre problème ait été résolu. Si vous pensez que ma réponse vous a inspiré, vous pouvez cliquer sur « Oui » sous la réponse, ce qui mettra en évidence la réponse afin que d’autres utilisateurs ayant des problèmes similaires puissent voir ce fil.

    Je vous souhaite une famille heureuse !

    Sinceres salutations

    Adrian.C-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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