Achat du pack office 2024 sur un Mac, impossible de faire la mise à jour… Remboursement possible ?

Merci !

Quelle est la version de macOS dont il est question ? Il est généralement possible d'installer une version d'Office compatible avec les versions plus anciennes de macOS. Mais pour t'indiquer quelle version télécharger, il faut connaître le contexte...

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Mathilde Brèches,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Je comprends que vous avez besoin d’un remboursement car votre achat d’Office 2024 ne peut pas être installé sur les anciennes versions de macOS. En raison des restrictions de la politique de confidentialité de la communauté, je ne peux pas accéder directement à votre compte. Cependant, je vais vous guider sur la façon de contacter notre équipe d’assistance en ligne, qui vous aidera à résoudre ces problèmes. Veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur ce lien Contact – Support Microsoft et recherchez « Contacter le support Microsoft ».
2. Cliquez sur « Contacter l’assistance ».
   
3. Sélectionnez le produit et le type de problème.
   
4. Enfin, choisissez « Discuter avec un agent d’assistance via un navigateur Web ».

J’espère que votre problème sera résolu rapidement.

Sincères salutations

Jonathan Z - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft