Achat du pack office 2024 sur un Mac, impossible de faire la mise à jour… Remboursement possible ?

Anonyme
2025-01-11T10:55:29+00:00

J’ai acheté hier Office Famille 2024 pour mon Mac (2015), et juste après j’ai appris qu’il fallait OS13. Mon Mac est obsolète pour la mise à jour… J’ai donc acheté la licence pour rien 😰 y a t’il moyen de se faire rembourser ?

Merci 🙏🏼

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Other | MacOS

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13 réponses

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  1. Anonyme
    2025-01-16T13:34:38+00:00

    Je n'arrive pas à répondre çe me met source d'image non valide... Merci pour ton aide !

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  2. Anonyme
    2025-01-15T19:09:57+00:00

    En ce qui concerne PowerPoint, tu as apparemment téléchargé une version 2011, qui n'est évidemment pas compatible avec Monterey (d'où le panneau de stationnement interdit inversé). Il te faut supprimer l'application (dans le dossier /Applications) elle ne peut te servir à rien. Tu peux télécharger la version 16.89 de PowerPoint depuis ce lien , logiquement ça devrait suffire. Sinon, il faudra réinstaller l'ensemble...

    Comme on le voit sur ta capture, les autres applications sont "à jour" en version 16.89, la dernière compatible avec Monterey et doivent être tout à fait opérationnelle. Tu les trouveras certainement dans ton dossier /Applications et tu peux les lancer d'un double-clic. L'incitation à mettre à jour macOS, c'est pour pouvoir bénéficier des nouvelles mises à jour mais, si ton Mac ne le permet pas, tu peux ignorer cette indication (même si elle est en rouge, il ne faut pas en avoir peur).

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  3. Anonyme
    2025-01-15T15:27:57+00:00

    Je n'ai pas de version d'Office déjà installée (hormis Powerpoint fin décembre 2024 manifestement mais dont je ne suis jamais servi et qui n'est pas à jour...) et c'est bien à partir de ton lien que j'ai lancé le téléchargement...

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  4. Anonyme
    2025-01-13T18:08:03+00:00

    Est-ce que tu as déjà une version d'Office installée sur ce Mac (au besoin voir dans le dossier /Applications) ? Si oui, de laquelle s'agit-il (faire un clic droit sur une des applications et demander à "Lire les informations") ?

    Est-ce bien à partir du lien que j'ai indiqué que tu lances le téléchargement d'Office ? Si tu as un message d'erreur, fais en un capture d'écran (combinaison Commande Majuscule 4). A priori, il n'y a rien qui puisse empêcher de télécharger le paquet d'installation (peu importe la version de macOS, à ce niveau).

    Rien non plus ne devrait t'empêcher d'utiliser Office 16.89 ensuite :

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  5. Anonyme
    2025-01-13T15:54:03+00:00

    Je n'arrive toujours pas à télécharger cette version, ça me met échec et qu'une mise à niveau de MacOS est requise... :(

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