Pourquoi l'abonnement annuel de Microsoft Office 365 passe-t-il de 109$ à 145$ ?

Bonjour ZainM

Ok je l’avais bien compris mais vous n’avez pas le droit d’imposer cette nouvelle fonction et de l’imposer d’office histoire de vous faire de l’argent sur les abonnés

Je ne veux pas de cette fameuse fonction Copilot dans les applications Microsoft 365 qui coûte très chère en plus vous l’imposer vous le mettez en place sans rien demandez c’est interdit les gens ont comme même le droit de choisir leurs abonnements qu’ils désire

Merci

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Bonjour, patricia harlin

Merci de nous avoir contactés.

Je comprends parfaitement que vous puissiez avoir des questions sur les récentes notifications contextuelles et les modifications de fonctionnalités associées. Nous voulons nous assurer que vous pouvez comprendre et gérer ces changements sans problème et profiter de tous les avantages de votre abonnement.

« À compter du 16 janvier 2025, les offres Microsoft 365 Personnel et Famille dans le monde entier incluront Microsoft Copilot et Microsoft Designer. En tant qu’abonné Microsoft 365 Personnel et Famille, vous aurez automatiquement accès à Copilot dans les applications Microsoft 365 lorsque vous mettrez à jour vers la dernière version

Nous comprenons que nos clients ont une variété de besoins et de budgets, c’est pourquoi nous nous engageons à leur offrir un choix. Les abonnés existants avec la facturation récurrente Microsoft activée peuvent passer à un plan sans crédits Copilot ou AI (comme notre plan de base) ou, pour une durée limitée, passer aux nouveaux plans Personal Classic ou Family Classic. Ces plans continueront de fonctionner en l’état, mais pour certaines nouvelles innovations et fonctionnalités, vous aurez besoin d’un abonnement Microsoft 365 Personnel et Famille avec des crédits Copilot et AI.

Nous comprenons parfaitement que ce processus puisse être déroutant ou gênant pour vous. Nous sommes là pour vous aider. Si vous avez besoin de conseils détaillés sur la façon de rétrograder ou d’ajuster votre abonnement, essayez de suivre les étapes spécifiques ci-dessous pour passer à une version antérieure.

Passage aux offres classiques Microsoft 365 Personnel et familiales - Support Microsoft

• Copiez et collez ou cliquez sur cette URL : account.microsoft.com
• Accédez à Abonnements. Si vous y êtes invité, connectez-vous avec le compte Microsoft associé à votre abonnement.
• Recherchez votre abonnement actuel et sélectionnez Gérer > Annuler l’abonnement > Suivez les instructions pour terminer le changement.
• Pour passer à une autre offre avec moins de fonctionnalités, sélectionnez Microsoft 365 Personnel Classique ou Microsoft 365 Famille Classique, ou une autre offre qui vous convient.
• Il se peut que votre abonnement existant ne change pas tout de suite, mais il passera automatiquement au nouveau forfait lors de son renouvellement. Le nouveau forfait ne vous sera pas facturé tant que vous ne l’aurez pas renouvelé.

Vous pouvez également contacter l’assistance par chat en ligne de Microsoft. La communauté Microsoft dispose de ressources limitées pour gérer cet abonnement/renouvellement/facturation. Veuillez comprendre qu’en tant que modérateur de la communauté, nous ne sommes pas responsables de l’abonnement, du renouvellement et de la facturation Microsoft et que nous disposons de ressources limitées. Pour vous aider à envoyer vos commentaires et vos besoins à l’équipe, nous vous redirigeons vers le bon chemin.

Contactez le support Microsoft.

1. Rendez-vous sur ce site : Contacter – Support Microsoft
2. Entrez votre question dans le champ de recherche. Par exemple, passez de Microsoft 365 Personnel/Famille à classique, etc.
3. Cliquez maintenant sur Obtenir de l’aide et sélectionnez Contacter l’assistance ci-dessous.
4. Allez dans l’onglet Produits et services et sélectionnez la catégorie Microsoft 365 et Office ou d’autres produits
5. Dans l’onglet Catégorie, sélectionnez Gérer l’abonnement ou d’autres alternatives, puis accédez à Confirmation.
6. Vous pouvez maintenant sélectionner l’option de chat avec un spécialiste de l’assistance sur votre navigateur Web.

Conseils chaleureux : L’équipe d’assistance par chat a des heures de travail limitées, donc si vous voyez la dernière fenêtre indiquant que vous ne pouvez pas contacter, il est recommandé de réessayer le lendemain. Si vous préférez l’assistance téléphonique, vous pouvez laisser votre numéro de téléphone. De cette façon, ils peuvent vous contacter de manière proactive et vous aider à résoudre le problème.

Merci de votre compréhension et de votre soutien ! Nous espérons sincèrement que vous pourrez passer en douceur au produit d’abonnement dont vous avez besoin.

Sinceres salutations  Zain.M - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Parfaitement d'accord avec vous, c'est vraiment scandaleux !

ne s’applique pas aux utilisateurs existants, qui subiront l’augmentation de prix s’ils renouvellent leur abonnement. Bien sûr que oui puisque moi je l’ai vu directement sur mon compte en y allant

Et j’ai reçu le message seulement samedi soir

Donc malheureusement j’ai résilié ça devient beaucoup trop cher

Je crois que pour te rassurer complètement, tu devrais soit appeler ou chater avec eux comme j’ai fait. C’est à ce moment que j’ai découvert que je pouvais garder mon forfait office famille à 109$ mais il se nomme office famille Classic maintenant.