Association d'une license visio à mon compte Microsoft

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Monsieur l’Administrateur,

Bonne journée! Veuillez contacter la communauté Microsoft. Nous sommes là pour vous aider

L’erreur « Service non disponible » indique généralement un problème temporaire avec les serveurs Microsoft. Parfois, le problème est temporaire. Attendez un moment et réessayez le processus plus tard. Si le problème persiste, essayez d’utiliser un autre navigateur Web pour terminer la configuration.

Pour mieux vous aider, nous aimerions recueillir des informations plus détaillées sur votre expérience afin de pouvoir mener une enquête plus approfondie :

1. Vous rencontrez des problèmes avec un appareil Mac ou Windows ? Veuillez noter que l’application de bureau Visio est actuellement uniquement pour Windows.
2. Une suite Office est-elle installée sur l’appareil ? Si c’est le cas, veuillez partager votre version d’Office avec nous. Veuillez prendre une capture d’écran avec les étapes partagées dans Quelle version d’Office est-ce que j’utilise ? - Support Microsoft.
3. Si vous utilisez un appareil Windows, nous aimerions également confirmer s’il y a une invite d’erreur lors de l’exécution du programme d’installation Office téléchargé.

Pendant ce temps, si le nom du produit est VISIO LTSC professional 2024, nous pouvons utiliser différentes méthodes d’installation.

Vérifiez également si l’outil de déploiement d’Office peut vous aider à installer Visio sur votre appareil Windows. Vous pouvez choisir d’installer Visio à l’aide de l’outil de personnalisation Office.

Pour référence : Vue d’ensemble de l’outil de déploiement d’Office - Applications Microsoft 365 | Microsoft Learn

Vue d’ensemble de l’outil de personnalisation Office - Applications Microsoft 365 | Microsoft Learn

Outil de personnalisation Office - Centre d’administration des applications Microsoft 365

Bienvenue à poster lorsque vous avez une mise à jour, nous continuerons à faire de notre mieux pour vous aider. Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées. Nous espérons que vous restez en sécurité et en bonne santé !

J’espère que vous restez en sécurité et en bonne santé ! Bonne journée et prenez soin de vous ! 😊 

Sincèrement

Naren | Modérateur de la communauté Microsoft

Bonjour Naren,

Je vous souhaite tous mes voeux également pour 2025.

Pour répondre à vos questions :

• La machine hôte est un Mac. Toutefois, le logiciel sera installé sur un VM Windows 11 Pro que je viens d'installer et sur laquelle la suite Office n'est pas présente même si j'ai l'application Microsoft 365 (Office), elle est présente.
• L'erreur "http://offline.officeapps.live.com/outage.html" se produit sur divers navigateurs : Par exemple "Safari" depuis l'hôte et aussi "Edge" depuis la VM.

Concernant la licence, existe-t-il un outils pour déterminer le type de licence à partir de la clé?

Quelles sont les types de licences et à quel type de compte peuvent elles être associées?

Je dispose d'un compte professionnel et d'un compte personnel. Et je souhaiterai associer la licence à l'un des 2

Merci pour votre aide

Jérôme

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Monsieur l’Administrateur,

Merci pour les informations détaillées.

Comme vous l’avez mentionné, vous avez acheté l’abonnement auprès d’un partenaire Microsoft, vous devrez peut-être le contacter pour obtenir un support Microsoft supplémentaire. Malheureusement, les membres de la communauté n’ont pas accès à la configuration de votre système ou de votre application.

Cette opération ne peut être initiée que par un administrateur général Office 365. L’équipe de support Microsoft dispose d’une autorisation plus élevée pour vous aider à distance et collecter les journaux en arrière-plan pour déterminer la cause première. Il s’agit d’une façon plus efficace pour vous de traiter cette affaire.

Si vous êtes administrateur, je vous recommande d’obtenir de l’aide en suivant les étapes indiquées sur ce lien : Obtenir de l’aide - Administrateur Microsoft 365 | Microsoft Learn. Si vous n’êtes pas administrateur, vous pouvez contacter votre administrateur pour contacter le support Microsoft. Vous pouvez rechercher le moyen de trouver votre administrateur via ce lien : Comment puis-je trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Veuillez accepter mes excuses pour vous avoir redirigé vers l’équipe de support à distance, car les membres de la catégorie publiée se concentrent sur les utilisateurs ayant des problèmes prêts à l’emploi sur Microsoft 365 et n’ont pas accès à la configuration de votre locataire, donc pour obtenir un support rapide et meilleur, nous vous avons redirigé vers le bon chemin.

J’espère que vous restez en sécurité et en bonne santé ! Bonne journée et prenez soin de vous ! 😊 

Sincèrement

Naren | Modérateur de la communauté Microsoft