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bonjour

mes notes sont toujours introuvables malgré la restauration

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Myriam Courtois

Vous avez mentionné que vous ne pouvez pas voir correctement votre ordinateur portable sur n’importe quel appareil. Cela signifie-t-il que vous ne pouvez pas non plus voir votre ordinateur portable du côté Web de OneDrive ?

Si c’est le cas, votre ordinateur portable a disparu du cloud.

Êtes-vous abonné à Microsoft 365 ? Si c’est le cas, vous pouvez essayer de restaurer OneDrive.

Restaurer votre espace OneDrive - Support Microsoft

Sinceres salutations

Lucy W - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Le problème subsiste, je n'ai plus mes notes, sur aucun de mes appareils

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Bonjour, Myriam Courtois

Donc, en vous connectant au côté Web, pouvez-vous voir vos notes ? Ou pouvez-vous les voir en passant à un autre appareil ?

Et alors, êtes-vous dans un environnement de réseau domestique ou d’entreprise ? Essayez de modifier votre lien réseau ou de vous connecter à un point d’accès de téléphone portable.

Vous pouvez essayer de vous déconnecter de votre compte et de vous reconnecter, ou simplement désinstaller et réinstaller.

Si rien de tout cela ne fonctionne, vous pouvez essayer de réinitialiser votre OneNote :

S’il s’agit de l’application qui l’accompagne, essayez d’accéder à Paramètres (s’il s’agit de Windows 10) - Applications pour trouver l’application et voir s’il existe une option de réinitialisation de la récupération dans les options avancées, le cas échéant, essayez de l’utiliser et de voir l’effet.

Si c’est dans Office, essayez de trouver Office dans Panneau de configuration - Désinstaller un programme, cliquez avec le bouton droit de la souris - Réparer - Modifier, essayez la réparation en ligne et voyez les résultats. Si nécessaire, désinstallez le composant et réinstallez-le pour voir l’effet.

Remarque : Ces actions peuvent entraîner la perte des fichiers de cache locaux, vous pouvez sauvegarder vos notes avant d’effectuer ces actions.

J’espère que les informations ci-dessus pourront vous aider. N’hésitez pas à envoyer un message si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Aiden.C - MSFT |Spécialiste du support communautaire Microsoft

Je n'ai pas supprimé mes notes , elles ont tout simplement disparu