![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 et Office | Access | Pour les entreprises | Windows
Famille de systèmes de gestion de bases de données relationnelles Microsoft conçus pour être faciles à utiliser.
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Bonjour Oumayma Younes,
Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.
D’après votre description, vous ne pouvez pas accéder à votre compte scolaire en raison de l’authentificateur. Il semble que votre organisation utilise l’authentification multifacteur (MFA) pour Microsoft 365 et vous oblige à Configurer une application d’authentification comme méthode de vérification en deux étapes - Support Microsoft
Lorsque vous vous connectez au compte, vous pouvez suivre les instructions pour télécharger l’application d’authentification ou essayer une autre méthode de vérification si votre administrateur l’a déjà configurée pour vous.
Si vous ne pouvez pas l’installer là-bas, essayez ce lien : Télécharger Microsoft Authenticator - Support Microsoft.
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, il est suggéré de contacter l’administrateur informatique de votre école et de demander à l’administrateur de réinitialiser la méthode d’authentification de votre compte. L’administrateur peut le faire en suivant Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. (Si vous n’êtes pas sûr de qui est votre administrateur, vous pouvez vous référer à ceci Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft). Si nécessaire, ils peuvent créer un ticket de support en votre nom.
Veuillez noter qu’en tant que modérateur de la communauté, j’ai des permissions limitées, et que la résolution de ce problème peut nécessiter des permissions spéciales. C’est pourquoi je vous suggère de contacter l’administrateur de votre école ou le support Microsoft 365 pour les entreprises.
Merci beaucoup de votre compréhension. Restez en sécurité et en bonne santé.
Sincèrement
Luckie Shi | Modérateur de la communauté.