Impossible de se connecter à mon compte Microsoft sur OneNote

J'ai désinstallé OneNote puis je l'ai réinstallé avec le Microsoft Store. Le compte se connecte normalement sur la page d'accueil du compte, sur onenote.com, ainsi que sur onedrive.com.

Je n'arrive maintenant plus à me connecter sur les autres applications Office (Word, PowerPoint, Excel, ...).

Mon frère à un abonnement Office 365, et j'utilisais sa licence pour utiliser les applications Office desktop, tout en étant connecté à mon compte. Est-ce à cause de ça qu'il y a une erreur ?

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Antoine_1234

Merci d’avoir soulevé vos préoccupations dans la communauté Microsoft.

Nous comprenons que vous rencontrez des problèmes avec OneNote qui ne peut pas se connecter à votre compte.

Ce que nous devons vérifier avec vous, c’est s’il y a un message d’erreur lorsque vous vous connectez à votre compte ? Si c’est le cas, veuillez prendre une capture d’écran et répondre pour la partager avec nous afin que nous puissions comprendre les détails du problème avec plus de précision.

Utilisez-vous OneNote pour Windows 10 ou le client OneNote ? Par exemple, est-il téléchargé à partir du Microsoft Store ou associé à Office.

D’autres composants d’Office, tels que Word, peuvent-ils se connecter au compte ?

Et le compte peut-il se connecter normalement sur lapage d’accueil du compte ?

Nous vous recommandons d’essayer d’abord de confirmer l’état du compte. Vous pouvez vous rendre sur la page d’accueil du compte, vous connecter au compte et vérifier l’état de connexion. Si un message d’invite s’affiche, suivez-le. Cette étape consiste à déterminer si le compte est actif.

Si l’actif du compte est confirmé, vous pouvez essayer de vous connecter au compte dans < OneNote.com > pour déterminer si le problème se produit uniquement sur le client OneNote.

Les étapes de dépannage spécifiques doivent encore confirmer s’il y a un message d’erreur clair. Les opérations que vous avez effectuées sont toutes des étapes de dépannage pour OneNote. S’ils ne sont pas valides, vous devrez dépanner le système et les logiciels tiers plus tard.

Par conséquent, nous vous recommandons d’essayer d’abord les étapes ci-dessus et de partager des informations plus détaillées avec nous. J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations

Tracy - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft