Erreur « Token request previously failed »

Anonyme
2024-04-12T13:12:36+00:00

Bonjour,

Je gère un tout petit site SharePoint pour partager des documents avec mes collègues. Lorsque je télécharge une nouvelle version d'un document, j'efface la version précédente. Cela fonctionnait (relativement) bien jusqu'ici, mais depuis un certain temps, SharePoint refuse que j'efface quelque document que ce soit. Je reçois le message d'erreur « Token request previously failed ».

  • Je tente la chose en général dans Safari, mais j'ai le même problème dans Firefox, Chrome, Brave, DuckDuckGo et Opera, tous sur Mac.
  • Je suis propriétaire du site, j'ai donc tous les droits.
  • Ça arrive même lorsque je me suis assuré que personne d'autre n'avais ouvert le document ou même lors que je suis le seul connecté au site à ce moment précis.

Merci !

Microsoft 365 et Office | SharePoint | Pour le business | MacOS

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  1. Anonyme
    2024-04-23T10:33:13+00:00

    Bonjour,

    J’ai effectué des recherches supplémentaires et il semble que ce problème ce manifeste sur des comptes externes avec lesquels on a partage des ressources SharePoint Online.  L’ajout de la personne externe (le compte avec lequel vous essayer de supprimer le fichier) en tant qu’utilisateur invité semble avoir résolu ce problème pour certains utilisateurs, comme mentionné ici.https://techcommunity.microsoft.com/t5/sharepoint/sharepoint-online-external-user/m-p/3300342 À partir de https://admin.microsoft.com -> Utilisateurs -> Utilisateurs invités. Il y a un bouton « Ajouter un utilisateur invité » là-bas, il vous mènera au portail Azure) où vous pourrez ajouter l’utilisateur. Annuler le partage et repartagez le dossier avec la personne externe. Cela doit éliminer le problème.

    Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

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  2. Anonyme
    2024-04-23T13:28:01+00:00

    Je n'ai pas accès à https://admin.microsoft.com, mais tous les invités font partie de notre organisation et utilisent l'adresse courriel de la compagnie.

    Entre temps, ça semble fonctionner assez bien dans Chrome…

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  3. Anonyme
    2024-04-25T12:32:11+00:00

    Bonjour,

    Il semble que vous rencontriez des problèmes d’accès à https://admin.microsoft.com. Cela pourrait être dû à des restrictions de votre organisation ou au fait que vous n'avez pas des droits d'administrateur. Comme vous l’avez mentionné, cela fonctionne bien dans Chrome, ce qui suggère que le problème pourrait être lié au navigateur que vous utilisiez précédemment.

    Si vous avez besoin d’accéder à https://admin.microsoft.com et que vous ne pouvez pas le faire, je vous recommande de contacter votre administrateur système ou le support technique de votre entreprise. Ils devraient être en mesure de vous aider à résoudre ce problème.

    N’oubliez pas de leur fournir autant de détails que possible sur le problème, y compris le navigateur que vous utilisiez lorsque vous avez rencontré le problème et les étapes que vous avez suivies pour essayer de le résoudre. Cela les aidera à diagnostiquer et à résoudre le problème plus rapidement.

    Cordialement,  MihailMicrosoft Engineer

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