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Bonjour,
Mon compte organisateur Safety Family a été piraté. Je n'ai donc plus d'accès à la gestion de la famille. J'ai créé une nouvelle famille avec un nouveau compte auquel je voudrais ajouter mon enfant. Chose que je ne peux pas faire vu que son compte est lié à l'ancienne famille.
Comment faire pour lui faire quitter l'ancienne famille sans compte organisateur ?
Cordialement,
Une application et un service gratuits qui aident les familles à créer des habitudes numériques saines et à rester connectées. Elle est conçue pour favoriser à la fois la sécurité en ligne et la vigilance dans le monde réel, en proposant des outils de gestion du temps d’écran, de filtrage des contenus et de partage de localisation.
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Bonjour,
Je tente comme ça. Pas facile de discuter avec Microsoft et leurs procédures à la c**.
Merci
Essaye de contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page.
Dans le premier écran, saisis par exemple "Dissocier un compte enfant d'une famille qui n'existe plus" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...
Bonjour,
Comme précisé, le compte n'existe plus et est donc inaccessible.
Est-ce que le support Microsoft peut casser la liaison entre le compte de mon fils et le groupe famille ?
Cordialement,
Bonjour Rémi,
Merci pour la réponse! Malheureusement, pour apporter des modifications à votre compte précédent, vous devrez peut-être vous connecter. Veuillez essayer d’accéder à votre compte afin de pouvoir supprimer le compte de votre fils de l’ancien groupe familial.
Merci et salutations, Ravikumar
Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des expressions étranges.
Bonjour,
Merci pour le retour mais, comme expliqué précédemment, toutes les démarches ont été faites auprès de Microsoft pour retrouver l'accès à mon compte, mais ils n'ont rien voulu savoir...
Mon ancien compte qui était l'organisateur de la famille n'est plus du tout accessible. Du coup, je voudrais juste délier le compte de mon fils pour le rattacher à mon nouveau compte.
Cordialement,