Téléversement de photos depuis iPhone à OneDrive incomplet

Anonyme
2023-09-15T06:45:33+00:00

Bonjour,

Mon collègue et moi continuons à avoir des problèmes avec le téléversement de photos depuis l'iPhone à OneDrive (site d'équipe). Lorsque nous chargeons des photos, une partie des photos se charge et un message indique "certains fichiers n'ont pas pu être chargés". Ensuite nous cliquons "sur afficher les détails" et là on ne voit que les photos chargées et pas celles qui restent à charger.

Ce problème se produit depuis 1 mois environ... J'ai eu encore ce problème ce matin 15 septembre 2023 à 8h28 avec le dossier charrière 5 ou 14 photos sur 38 se sont chargées. Auparavant nous avions de temps en temps ce problème mais la différence est que nous avions un message qui nous permettait de réessayer le téléchargement des photos non chargées.

Merci pour votre aide

Raphaël Serena

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour le business | iOS

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  1. Anonyme
    2023-09-28T13:10:37+00:00

    Re-bonjour,

    Veuillez essayer le numéro ci-dessous : 

    Numéros de téléphone du service clientèle global - Support Microsoft

    (0)9 70 01 90 90 Français

    Cordialement,  MihailMicrosoft Engineer Répondre

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  2. Anonyme
    2023-09-28T11:01:42+00:00

    Bonjour ,

    Merci beaucoup pour votre aide, désolé je pensais être en contact avec le support Microsoft… Je n’arrive pas à contacter le support, j’arrive toujours sur une AI. Est-il possible de parler à quelqu'un par téléphone pour expliquer clairement mon problème ?

    Merci beaucoup

    Raphaël Serena

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  3. Anonyme
    2023-09-28T10:11:27+00:00

    Bonjour,

    On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, on n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience. 😉  Il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft. Par exemple à partir de cette page.Dans le premier écran, saisis par exemple "erreur OneDrive ..." et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone.

    Cordialement,  MihailMicrosoft Engineer

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  4. Anonyme
    2023-09-28T08:06:32+00:00

    Bonjour,

    J’ai suivi toutes vos étapes et le problème persiste. Je suis très embêté dans mon travail quotidien. Pourriez-vous rapidement refaire une mise à jour afin de régler ce problème qui n’existait pas il y a 1 mois environ ?

    Merci

    Cordiales salutations

    Raphaël Serena

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  5. Anonyme
    2023-09-21T13:21:43+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec notre réponse.Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui.De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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