Bonjour, J'ai un problème avec mon PC. J'ai Microsoft Office 365 installé dans mon PC Windows 11. Alors quand j'ouvre n'importe quelle application de Microsoft Office (Excel, Word etc....) il me donne ce message d'erreur qui empêche de fonctionner correctement, soit il reste pendant quelques minutes et l'application se ferme automatiquement, soit l'application se ferme automatiquement après le clic sur "réparer maintenant". Alors j'ai : essayé de réparer Microsoft Office 365 avec Windows + I avec mode hors ligne et aussi en ligne, aucun résultat, j'obtiens les erreurs 30015-13 et 30011. essayé sfc /scannow qui a trouvé des fichiers corrompus. Je l'ai réparé après le redémarrage, le problème persiste toujours. essayé l'outil de désinstallation Microsoft tool : il a pu désinstaller Office 365 mais après l'installation j'obtiens le même problème (avec Windows firewall & antivirus désactivé). supprimé les old office register key (regedit) 8.0 / 12.0 / 13.0 / 14.0 et le 15.0. le même problème. Est-ce qu'il y a une autre solution pour ce problème-là ? D'après les questions récentes, je vois que ce problème la plupart qui utilisent Office 365 ont eu ce problème.

Bonjour, Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft. Est-ce que vous avez essayé d’ouvrir le fichier en ligne dans le navigateur (dans Word Online) ? Et avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ? Veruillez esayer l'outil SARA Assistant Support et récupération de Microsoft - Support Microsoft Si le problème persiste veuillez nous donner un peu plus d’information concernant ce problème, pourriez-vous me fournir les informations suivantes :Veuillez-vous assurer de vous connecter avec le bon compte sur Office de bureau (Word , Excel etc.)Ensuite : Quel est le plan abonnement Office 365 concerné ? Est-ce que vous essayez d’ouvrir le fichier Excel depuis OneDrive ou SharePoint, ou a partir votre explorateur Windows? Si dans SharePoint ou oneDrive quel est votre autorisation pour ce fichier sur SharePoint online ? Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ? Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ? Est-ce que vous avez essayé d’ouvrir le fichier en ligne dans le navigateur (dans Word Online) ? Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

Bonjour Monsieur Mihail, Oui, j'ai essayé d'ouvrir Word et Excel sur le web il marchent très bien. Voici les réponses à vos questions : Office365 pro plus (entreprise). le fichier Excel marche très bien sur SharePoint et OneDrive, le problème est uniquement sur l'explorateur Windows. oui, Microsoft Office fonctionnait normalement, le problème est arrivé hier matin, j'ai éteint mon ordinateur et après 20 minutes je l'ai redémarré pour travailler sur quelque chose sur Excel et puis je vois cette erreur de " Désolé, Excel a rencontré une erreur... " je n'ai pas demandé, mais avant de poser ma question ici j'ai cherché sur le forum j'ai trouvé que le 13 mars 2023 il y a presque trois personnes qui ont le même problème que moi. oui, j'ai essayé d'ouvrir Excel en ligne et aussi pour le cas du Word, il marchent très bien, le problème est uniquement sur mon PC avec l'explorateur Windows, j'ai essayé aussi avec un autre PC Windows 10 qui est le mien et j'ai ouvert mon fichier Excel sans problème. Pour l'outil SARA, il a fait un bon départ et il a désinstallé mon Office 365 entreprise sans aucun souci, après le redémarrage du système, j'ai réinstallé la même application depuis SARA et j'ai obtenu une erreur de 30011, j'ai 1 To SSD je ne sais pas pourquoi il me dit qu'il y a un problème de stockage. Je vais essayer de désinstaller Office 365 encore une fois avec SARA et de le réinstaller manuellement. Et, avant d'oublier, j'ai aussi essayé le mode sans échec (Safe mode) mais je reçois toujours l'erreur. Parfois, quand je clique sur réparer maintenant, l'application ne se ferme pas et je pouvais travailler en 5 - 10 minutes puis l'application se ferme automatiquement, j'avais le temps de décocher les compléments mais dommage, aucun résultat.

Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir. Pour ouvrir le message privé : À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni. À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question. À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ». Cliquez sur Répondre. Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

"Désolé, Excel a rencontré une erreur qui l'empêche de fonctionner correctement"

Anonyme

Bonjour,

J'ai un problème avec mon PC. J'ai Microsoft Office 365 installé dans mon PC Windows 11. Alors quand j'ouvre n'importe quelle application de Microsoft Office (Excel, Word etc....) il me donne ce message d'erreur qui empêche de fonctionner correctement, soit il reste pendant quelques minutes et l'application se ferme automatiquement, soit l'application se ferme automatiquement après le clic sur "réparer maintenant". Alors j'ai :

essayé de réparer Microsoft Office 365 avec Windows + I avec mode hors ligne et aussi en ligne, aucun résultat, j'obtiens les erreurs 30015-13 et 30011.
essayé sfc /scannow qui a trouvé des fichiers corrompus. Je l'ai réparé après le redémarrage, le problème persiste toujours.
essayé l'outil de désinstallation Microsoft tool : il a pu désinstaller Office 365 mais après l'installation j'obtiens le même problème (avec Windows firewall & antivirus désactivé).
supprimé les old office register key (regedit) 8.0 / 12.0 / 13.0 / 14.0 et le 15.0. le même problème.

Est-ce qu'il y a une autre solution pour ce problème-là ? D'après les questions récentes, je vois que ce problème la plupart qui utilisent Office 365 ont eu ce problème.

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Anonyme

Bonjour,

En réponse au message d'erreur en objet pour certains utilisateurs au Maroc, puisque l'autre fil a été verrouillé, j'ai trouvé un contournement qui a marché pour moi. Il suffit d'aller voir du côté des paramètres régionaux et désactiver la mise à jour automatique et le passage à l'heure d'été :

Là, ça remarche parfaitement comme avant (ouffffffffff)

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67 réponses supplémentaires

Anonyme

2023-03-14T08:54:56+00:00
Bonjour, Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.

Est-ce que vous avez essayé d’ouvrir le fichier en ligne dans le navigateur (dans Word Online) ? Et avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?

Veruillez esayer l'outil SARA Assistant Support et récupération de Microsoft - Support Microsoft

Si le problème persiste veuillez nous donner un peu plus d’information concernant ce problème, pourriez-vous me fournir les informations suivantes :Veuillez-vous assurer de vous connecter avec le bon compte sur Office de bureau (Word , Excel etc.)Ensuite :
- Quel est le plan abonnement Office 365 concerné ?
- Est-ce que vous essayez d’ouvrir le fichier Excel depuis OneDrive ou SharePoint, ou a partir votre explorateur Windows?
- Si dans SharePoint ou oneDrive quel est votre autorisation pour ce fichier sur SharePoint online ?
- Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
- Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?
- Est-ce que vous avez essayé d’ouvrir le fichier en ligne dans le navigateur (dans Word Online) ?
Cordialement,MihailMicrosoft Engineer
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Anonyme

2023-03-14T09:18:38+00:00
Bonjour Monsieur Mihail,

Oui, j'ai essayé d'ouvrir Word et Excel sur le web il marchent très bien.

Voici les réponses à vos questions :
- Office365 pro plus (entreprise).
- le fichier Excel marche très bien sur SharePoint et OneDrive, le problème est uniquement sur l'explorateur Windows.
- oui, Microsoft Office fonctionnait normalement, le problème est arrivé hier matin, j'ai éteint mon ordinateur et après 20 minutes je l'ai redémarré pour travailler sur quelque chose sur Excel et puis je vois cette erreur de "Désolé, Excel a rencontré une erreur..."
- je n'ai pas demandé, mais avant de poser ma question ici j'ai cherché sur le forum j'ai trouvé que le 13 mars 2023 il y a presque trois personnes qui ont le même problème que moi.
- oui, j'ai essayé d'ouvrir Excel en ligne et aussi pour le cas du Word, il marchent très bien, le problème est uniquement sur mon PC avec l'explorateur Windows, j'ai essayé aussi avec un autre PC Windows 10 qui est le mien et j'ai ouvert mon fichier Excel sans problème.
Pour l'outil SARA, il a fait un bon départ et il a désinstallé mon Office 365 entreprise sans aucun souci, après le redémarrage du système, j'ai réinstallé la même application depuis SARA et j'ai obtenu une erreur de 30011, j'ai 1 To SSD je ne sais pas pourquoi il me dit qu'il y a un problème de stockage. Je vais essayer de désinstaller Office 365 encore une fois avec SARA et de le réinstaller manuellement.

Et, avant d'oublier, j'ai aussi essayé le mode sans échec (Safe mode) mais je reçois toujours l'erreur. Parfois, quand je clique sur réparer maintenant, l'application ne se ferme pas et je pouvais travailler en 5 - 10 minutes puis l'application se ferme automatiquement, j'avais le temps de décocher les compléments mais dommage, aucun résultat.
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Anonyme

2023-03-14T15:14:34+00:00
Bonjour,Je vous ai envoyé un message en privé. Seuls vous et les modérateurs Microsoft pouvez voir le contenu du message privé . Les autres membres de la communauté ne peuvent pas le voir.
- Pour ouvrir le message privé :
- À partir d’une notification par e-mail, cliquez sur le lien fourni.
- À partir d’une conversation, cliquez sur l’icône Message privé dans la section Informations sur la question.
- À partir de tout autre endroit dans la communauté, cliquez sur le nom de votre profil dans le coin supérieur droit de l’écran, puis à partir des points de suspension (...) sélectionnez Afficher les messages privés
- Si le modérateur a demandé une réponse au message privé, tapez votre réponse dans la zone « Envoyer un nouveau message ».
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Cordialement,MihailMicrosoft Engineer
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Anonyme

2023-03-14T15:20:50+00:00

Merci Beaucoup Monsieur mihail
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