Perte de données Excel

Anonyme
2023-01-16T13:44:50+00:00

Bonjour,

Dans la même semaine, j'ai rencontré plusieurs fois le même problème avec des fichiers différents. Le problème est le suivant :

  • A la réouverture d'un fichier Excel, les données saisies la veille ont disparu.
  • Je peux restaurer le fichier à une date antérieure mais cette solution n'est pas totalement satisfaisante dans le sens où il y a toujours un delta entre le fichier de restauration et les données perdues.

Pourriez-vous m'aider à comprendre le problème. ou bien me donner des éléments de compréhension (le fichier est-il tenu par un autre utilisateur, le fichier doit-il être systématiquement fermé par tous les membres de l'équipe, etc...)

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  1. Anonyme
    2023-01-19T13:27:03+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité.Si cela est le cas, je vous prie de bien vouloir répondre aux questions ci-dessus.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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  2. Anonyme
    2023-01-17T10:51:05+00:00

    Bonjour,    Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Veuillez nous donner un peu plus des détails. Entretemps, j’aimerai bien savoir si c’est possible pour vous de me fournir les informations suivantes, qui pourront m’aider à cerner encore plus votre requête :

    • Quel est le plan abonnement Office 365 concerné ?
    • Quel est le système opérationnel Windows OS ou Mac Os ?
    • Ou sont stockées les fichiers, comment est-ce que vous les ouvrez ?
    • Vous les ouvrez dans Excel online (navigateur) ou Excel de bureau (client lourd) ? Si dans Excel de bureau est-ce que les fichiers sont enregistrés après les modifications, est-ce que l’enregistrement automatique est active ?
    • Veuillez décrire vos actions, est-ce que vous recevez une erreur ? Quelle est l'erreur exacte reçu (capture d'écran nécessaire) ?
    • Est-ce que ça a déjà fonctionné dans le passé ? Depuis quand il ne marche pas ? Quelle été votre dernière action avant que le problème se produit ?
    • Est-ce-que vos collègues sont impactés par le même souci ?
    • Est-ce que vous avez essayé avec un autre navigateur, ordinateur ou réseau ?
    • Quel est votre environnement ? Avez-vous un pare-feu ? Proxy ? Antivirus ? VPN

    Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

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