Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro

Anonyme

Bonjour,

J'explique de façon brève le problème que j'ai rencontré aujourd'hui. Il y a 3 jours, ma sœur a créé un compte Microsoft. Tout allait bien jusqu'à ce soir. Lorsqu'elle a voulu se connecter son compte a été verrouillé. C'est comme s'il avait été désactivé. Je n'ai aucune idée de la raison de ce verrouillage car rien n'a été fait en désaccord avec les règles de Microsoft.

Pour le réactiver, on lui demande d'entrer son numéro de téléphone et un SMS sera envoyé avec un code de sécurité : "Entrez votre numéro de téléphone et nous vous enverrons un code de sécurité". Problème : On reçoit un message d'erreur, qu'importe le numéro de téléphone utilisé. On a testé 3 différents numéros de téléphone. "Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro."

Or l'envoi d'un message est la seule solution pour réactiver le compte. On ne peut pas demander l'envoi d'un code par email. Nous sommes donc dans une impasse. J'ai déjà lu la page de support mais elle ne répond pas à mon problème. De plus, nous avons toujours le même problème, qu'importe le moteur de recherche (Chrome ou Edge) ou l'ordinateur utilisé.

J'espère trouver une solution qui convienne à mon problème.

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

56 réponses

Anonyme

2023-05-14T09:30:50+00:00

Bonjour la communauté,

Même problème depuis ce matin avec ma messagerie que je possède depuis 13 ans :"Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro." J'enrage derrière mon ordinateur.

Question d'un personne mécontente : à quoi ça sert d'envoyer un code sur un numéro de téléphone qui peut appartenir à n'importe qui ?

A priori, il faut prendre son mal en patience et attendre... Je pense aller chez la concurrence car la situation n'est pas normale !
Cette réponse a-t-elle été utile ?

1 personne a trouvé cette réponse utile.

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2023-05-08T08:48:50+00:00

Bonjour à tous,

Même problème. Après d’innombrables essais de demande d'envoi de code par SMS pendant 4 jours, je me suis résigné à attendre 3 jours sans tentative (comme suggéré dans un message plus bas).

Nouvel essai (1 seul), marche toujours pas (pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro).

Attendu encore 48 h puis, miracle, ce matin ! Il a pris mon numéro de tél et envoyé le code par SMS, puis tout s'est débloqué. Ne pas mettre le zéro de votre numéro de tél.

Bon courage à tous
Cette réponse a-t-elle été utile ?

1 personne a trouvé cette réponse utile.

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2023-05-02T05:40:47+00:00

Bonjour

La seule chose qui ait marchée est de ne plus toucher votre compte pendant 4 jours

Après le code est envoyé par magie

Cordialement
Cette réponse a-t-elle été utile ?

1 personne a trouvé cette réponse utile.

0 commentaires Aucun commentaire
Anonyme

2023-05-02T05:31:53+00:00

Bonjour,

Pour ma part après avoir réussi à remplir le formulaire et qu'il ait été validé, on me demande de changer mon mot de passe et ensuite c'est retour à la case départ!

J'ai à nouveau la page où on me dit que mon compte est bloqué et on me propose l'envoi du code sur un téléphone et ça ne marche pas. Avec sans le 0, rien n'y fait!

Ras le bol!!!

Si quelqu'un peut m'aider....
Cette réponse a-t-elle été utile ?

1 personne a trouvé cette réponse utile.

0 commentaires Aucun commentaire
Supprimé

Cette réponse a été supprimée en raison d’une violation de notre Code de conduite. La réponse a été signalée manuellement ou identifiée via la détection automatisée avant que l’action ne soit entreprise. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre Code de conduite.

Les commentaires ont été désactivés. En savoir plus