Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro

Anonyme
2023-02-23T18:28:24+00:00

Bonjour,

J'explique de façon brève le problème que j'ai rencontré aujourd'hui. Il y a 3 jours, ma sœur a créé un compte Microsoft. Tout allait bien jusqu'à ce soir. Lorsqu'elle a voulu se connecter son compte a été verrouillé. C'est comme s'il avait été désactivé. Je n'ai aucune idée de la raison de ce verrouillage car rien n'a été fait en désaccord avec les règles de Microsoft.

Pour le réactiver, on lui demande d'entrer son numéro de téléphone et un SMS sera envoyé avec un code de sécurité : "Entrez votre numéro de téléphone et nous vous enverrons un code de sécurité". Problème : On reçoit un message d'erreur, qu'importe le numéro de téléphone utilisé. On a testé 3 différents numéros de téléphone. "Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro."

Or l'envoi d'un message est la seule solution pour réactiver le compte. On ne peut pas demander l'envoi d'un code par email. Nous sommes donc dans une impasse. J'ai déjà lu la page de support mais elle ne répond pas à mon problème. De plus, nous avons toujours le même problème, qu'importe le moteur de recherche (Chrome ou Edge) ou l'ordinateur utilisé.

J'espère trouver une solution qui convienne à mon problème.

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Windows

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56 réponses

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  1. Anonyme
    2023-04-05T20:35:20+00:00

    Prise en charge de Microsoft (office.net)

    Essaie ça, c'est la chat box mais elle est en anglais

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  2. Anonyme
    2023-04-05T19:27:17+00:00

    Bonjour,

    J'ai bien aussi tenté de mettre à jour mon mot de passe mais rien n'y fait, je reviens au même point où il faut recevoir un code de securité par sms qui ne peut pas être envoyer.

    Comment peut-on contacter le support microsoft pour avoir une personne qui peut nous aider à débloquer notre compte ?

    Bien à vous,

    Sofien

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  3. Anonyme
    2023-04-05T13:29:00+00:00

    Je suis passé par ce lien pour récupérer mon compte

    Nous devons vérifier votre identité (live.com)

    Bonne journée

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  4. Anonyme
    2023-04-04T15:39:40+00:00

    Bonjour, j'ai eu des connexions frauduleuses,

    Mon compte a donc été suspendu.

    J'ai pu le retrouvé pendant 10 mins mais après rien, j'ai le message "nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro"

    Je ne peux plus valider mon identité pour récupérer mon compte, j'utilise déjà edge

    Et impossible d'aller sur ma boîte mail, j'ai fait une demande de récupération avec le max de souvenirs de ce que j'avais fait.

    En attente, des solutions?

    Merci

    Pierre

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  5. Anonyme
    2023-03-08T22:13:13+00:00

    Bonjour,

    J'ai le même problème. J'ai utilisé tous les navigateurs suivants : Edge, Chrome, Firefox. Mais le problème persiste.

    Je vis au Bénin

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