Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro

Anonyme

Bonjour,

J'explique de façon brève le problème que j'ai rencontré aujourd'hui. Il y a 3 jours, ma sœur a créé un compte Microsoft. Tout allait bien jusqu'à ce soir. Lorsqu'elle a voulu se connecter son compte a été verrouillé. C'est comme s'il avait été désactivé. Je n'ai aucune idée de la raison de ce verrouillage car rien n'a été fait en désaccord avec les règles de Microsoft.

Pour le réactiver, on lui demande d'entrer son numéro de téléphone et un SMS sera envoyé avec un code de sécurité : "Entrez votre numéro de téléphone et nous vous enverrons un code de sécurité". Problème : On reçoit un message d'erreur, qu'importe le numéro de téléphone utilisé. On a testé 3 différents numéros de téléphone. "Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro."

Or l'envoi d'un message est la seule solution pour réactiver le compte. On ne peut pas demander l'envoi d'un code par email. Nous sommes donc dans une impasse. J'ai déjà lu la page de support mais elle ne répond pas à mon problème. De plus, nous avons toujours le même problème, qu'importe le moteur de recherche (Chrome ou Edge) ou l'ordinateur utilisé.

J'espère trouver une solution qui convienne à mon problème.

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56 réponses

Anonyme

2023-05-02T05:31:53+00:00

Bonjour,

Pour ma part après avoir réussi à remplir le formulaire et qu'il ait été validé, on me demande de changer mon mot de passe et ensuite c'est retour à la case départ!

J'ai à nouveau la page où on me dit que mon compte est bloqué et on me propose l'envoi du code sur un téléphone et ça ne marche pas. Avec sans le 0, rien n'y fait!

Ras le bol!!!

Si quelqu'un peut m'aider....
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Anonyme

2023-04-20T21:12:34+00:00

Bon on va chercher des amis américains

Mais c’est pas le plus simple!

Merci du filon

Je vous dis si je trouve et si ça marche
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Anonyme

2023-04-20T19:28:55+00:00

Bonsoir,

J'ai eu le même problème la semaine dernière et la solution pour le résoudre a été de demander son numéro de téléphone à une amie qui vit aux Etats-Unis et qui a un numéro américain. J'ai pu recevoir le code et ma boîte mail a été déverrouillée. Une autre personne a expliqué sur le forum qu'elle avait "acheté" un numéro américain pour 1 mois et que ça lui avait aussi permis de débloquer sa messagerie.
Bon courage !
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Anonyme

2023-04-19T07:53:55+00:00

72h sans rien faire et quand j'ai redemandé un code j'avais toujours le même message indiquant "Nous ne pouvons pas envoyer de sms à ce numéro".

Je perds patience et j'ai vraiment peur de perdre définitivement ma boite mail alors que j'ai énormément de choses importantes dessus.
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Anonyme

2023-04-10T17:44:44+00:00

Quand j'ai contacté le chat elle m'a dit qu'elle allait faire remonter l'info sur mon dossier que ça prendrait environ 24 heures et qu'il fallait que j'arrête d'essayer pendant au moins 24 heures de me connecter ce que j'ai fait.

Je n'ai eu aucune nouvelle du chat ou de Microsoft et j'ai réessayé au bout de 36 heures et là ça va fonctionné.

Je pense qu'il faut arrêter d'essayer toutes les 3h, contacter le chat et être patient au moins 24 heures.

Pour le code par SMS bien sûr il faut mettre + 33 indicatif France et j'ai mis les 10 chiffres du numéro premier 0 compris
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