Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro

Anonyme

Bonjour,

J'explique de façon brève le problème que j'ai rencontré aujourd'hui. Il y a 3 jours, ma sœur a créé un compte Microsoft. Tout allait bien jusqu'à ce soir. Lorsqu'elle a voulu se connecter son compte a été verrouillé. C'est comme s'il avait été désactivé. Je n'ai aucune idée de la raison de ce verrouillage car rien n'a été fait en désaccord avec les règles de Microsoft.

Pour le réactiver, on lui demande d'entrer son numéro de téléphone et un SMS sera envoyé avec un code de sécurité : "Entrez votre numéro de téléphone et nous vous enverrons un code de sécurité". Problème : On reçoit un message d'erreur, qu'importe le numéro de téléphone utilisé. On a testé 3 différents numéros de téléphone. "Nous ne pouvons pas envoyer de SMS à ce numéro."

Or l'envoi d'un message est la seule solution pour réactiver le compte. On ne peut pas demander l'envoi d'un code par email. Nous sommes donc dans une impasse. J'ai déjà lu la page de support mais elle ne répond pas à mon problème. De plus, nous avons toujours le même problème, qu'importe le moteur de recherche (Chrome ou Edge) ou l'ordinateur utilisé.

J'espère trouver une solution qui convienne à mon problème.

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56 réponses

Anonyme

2023-05-28T08:46:54+00:00

Non, je confirme : après 2 semaines j'ai enfin retrouvé mon compte.

Maintenant cela marche, j'ai de quoi lire quelques temps.

Par contre, se débloque pour la Belgique, peu importe le numéro et sans le 0

Bon dimanche
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Anonyme

2023-05-23T05:27:15+00:00

Il faut attendre 4/5 jours sans demander de code

Et ca revient
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Anonyme

2023-05-23T03:51:43+00:00

D'après la solution, il faut attendre 48h, je vais attendre un jour de plus. Sous peine de réussir.

Nous attendons un retour du feedback, soit disant qu'il règle cela dans les 72heures....j'ai fais une demande le 18 mai.... https://answers.microsoft.com/fr-fr/outlook_com/forum/all/nous-ne-pouvons-pas-envoyer-de-sms-%c3%a0-ce/9d58e3a2-2ac8-4e88-b84a-65adeaaedafb je n'ai toujours pas accès à mon compte actuellement aucun @moderateur ne peut faire avancer le schmilblick et si vous essayer d'appeler depuis la Belgique à ce numéro 02 503 31 13, je n'ai jamais eu personne de contact en ligne. Cela me saoule actuellement, surtout que stipuler plus haut j'ai ma vie de famille et activité dessus.

Il y avait cela aussi comme technique:

achetez le numéro via ce lien https://secure.skype.com/fr-fr/skype-number/sel...
Installez skype sur son pc , demander un code via le outlook format (USA+1) 123 123 1234

le sms arrive dans l'application skype comme un message classique

Hors je ne saisi pas toute la solution (pas plus d'information ou de capture d'image) (une fois il demande d'acheter et l'autre demander) et je ne vais pas payer 55€ pour un appel téléphonique qui soit disant au passage ne pourrais pas réussir !?!?

Au plaisir quand même d'avoir un modérateur remonte l'information aux administrateur

Car 6 jours cela devient trs très agaçant.
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Anonyme

2023-05-22T19:51:11+00:00

Bonjour Clotmild,

J'ai exactement le même problème! ....

Avez-vous pu trouver une solution?

Merci par avance,
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