Bonjour AxelBt,
Merci beaucoup d’avoir fait les étapes mentionnées. Vous avez bien fait.
Dans ce cas, puisque les étapes que nous avons suivies ne fonctionnent pas, notre prochaine étape sera la mise à niveau sur place.
Le processus de « Mise à niveau sur place » remplace les fichiers système corrompus ou manquants, les paramètres de registre et d’autres paramètres de votre système d’exploitation. Cela aide à résoudre les problèmes de pilote, les erreurs système et installe la dernière mise à jour pour votre système d’exploitation et avec d’autres matériels tels que le son, etc.
Rien à craindre puisque vous ne perdrez aucun fichier si nous allons avec « Conserver les fichiers personnels ». Juste pour définir vos attentes selon lesquelles la mise à niveau en place peut prendre de 60 à 120 minutes, cela dépend de la vitesse d’Internet. Le système redémarrera automatiquement et installera automatiquement la dernière mise à jour, puis résoudra le problème lui-même.
Voici les étapes :
- Tout d’abord, allez à https://www.microsoft.com/en-us/Software-download/Windows11
- Cliquez sur le bouton « Télécharger l’outil maintenant »
- Pendant le téléchargement, une fenêtre contextuelle apparaîtra, vous pouvez sélectionner « EXÉCUTER »
- Après le téléchargement, l’outil Windows Media s’exécutera automatiquement, vous pouvez cliquer sur « OUI » pour autoriser l’outil sur votre ordinateur.
- Après avoir autorisé l’outil dans l’ordinateur, il vous redirigera vers les termes du contrat de licence Microsoft > vous pouvez sélectionner « Accepter » pour démarrer le processus de mise à niveau sur place de Windows 10.
- Une fois que vous avez cliqué sur Accepter, l’outil vous demandera « Que voulez-vous faire? » > Vous pouvez sélectionner « Mettre à niveau ce PC maintenant » > puis cliquez sur « SUIVANT »
- Après avoir sélectionné l’option « mettre à niveau ce PC maintenant », l’outil commencera à télécharger Windows 10. Cela prendra 30 à 60 minutes en fonction de la vitesse de votre Internet.
- Une fois que l’outil a terminé le téléchargement de Windows 10, il vous donnera une option pour conserver vos fichiers et applications.
REMARQUE: Assurez-vous que « Conserver les fichiers personnels et les applications » a été sélectionné pour vous assurer que vos fichiers et applications ne seront pas endommagés ou supprimés.
- L’outil vous montrera également que vous êtes prêt à installer après le téléchargement de Windows 10 > vous pouvez cliquer sur « Installer ».
- Après avoir sélectionné installer, l’outil démarrera le processus de mise à niveau sur place de Windows 10. Au cours de ce processus, votre ordinateur redémarrera plusieurs fois pour que l’installation réussisse. Cela dépend également de la vitesse de votre Internet et de la vitesse des performances de votre ordinateur.
- Une fois l’installation terminée, il vous donnera des instructions à l’écran que vous pourrez suivre.
- Après avoir suivi les instructions à l’écran, votre ordinateur est prêt pour la configuration et vous pouvez tester ou vérifier si le problème a été résolu.
Référence:
http://aka.ms/W10InplaceUpgrade2
Si cette option ne fonctionne pas, l’étape suivante que vous devez effectuer consiste à contacter l’un de nos techniciens du support Microsoft pour qu’il exécute les outils avancés et les étapes de dépannage pour résoudre le problème. Vous pouvez les joindre via ce lien d’assistance :
https://support.microsoft.com/en-us/contactus
Sinceres salutations
Sharon
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