Smartscreen inaccessible lors d'une installatiion d'office 365 - Windows 10S

Anonyme
2019-07-18T15:57:16+00:00

Bonjour à tous, 

Je suis en train d'installer office 365 sur l'ordi de ma petite fille.

Après qu'elle ait accepté l'invitation suite au mail d'abonnement, le setup se charge mais dès qu'il veut s'exécuter il est indiqué que SmartScreen est inaccessible. 

Or, la connexion est impeccable.

Que faire ?

Merci d'avance 

Cordialement Jean-Pierre

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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Anonyme
2019-07-23T12:21:48+00:00

Bonjour,

SUPER ! Un sujet qui mériterait d’être épinglé en tête du forum.

Effectivement il fallait passer en W10 Famille comme le lien que je dois avoir mis plus haut.

Merci pour l’accessit mais j’essaye d’aider comme je peux et vous n’avez pas laché l’affaire  :-)

Depuis mon téléphone je ne peux pas voir si vous avez mis en « Résolu ».

Hors sujet : Si la chaleur m’a pas abattu (suis plus tout jeune), demain je vais en assistance chez un contact pour acheter Office 365, installer et faire 2 partages. J’y reste ;-)

Bonne continuation !

Bien cordialement

DA

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Anonyme
2019-07-21T19:12:30+00:00

Bonjour,

Bizarre que vous ne pouvez pas désactiver le partage sur l'ancien PC car s'il était en panne il faudrait bien récupérer l'activation.

Puisque 2 comptes différents, vous avez bien indiqué le bon compte ? Son compte ne serait pas bloqué si elle ne s'en ait pas servi depuis longtemps ?

Pour infos, en ce qui concerne les adresses, une personne avec la même adresse peut avoir plusieurs installations. La 1ère fois c'est le propriétaire du compte qui partage et ensuite c'est la personne partagée qui gère son propre compte et qui peut installer sur un autre PC.

Je suis le problème avec plaisir  :-)

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  1. Anonyme
    2019-07-19T07:49:30+00:00

    Bonjour,

    1- Modifiez votre message et insérez les captures en passant par l'icône "Insérer une image".

    2- Modifiez le titre de votre sujet en ajoutant W10S, ce sera plus facile pour les intervenants et une recherche éventuelle :

    Smartscreen inaccessible lors d'une installation d'office 365 sur W10S.

    Merci

    En cherchant un peu j'ai vu que c'était un problème qui arrivait souvent. Par exemple :

    https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-other_settings/smartscreen-inaccessible-pour-le-moment/c9a872f8-192e-4b9a-9441-63bb7ebee601

    Au départ c'est un PC de Bureau mais ensuite sur un Netbook sur lequel je pense qu'on ne doit pouvoir installer que des APPS.

    W10s acceptant que les applications du Windows Store, il y a vérification https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4023899/windows-10-s-apps-not-install

    >>>"...mais dès qu'il veut s'exécuter il est indiqué que SmartScreen est inaccessible" C'est lorsque vous cliquez sur "Exécuter" ? Autrement passez outre et exécutez quand même.

    En attente d'autres intervenants car je dois m'absenter.

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  2. Anonyme
    2019-07-19T03:23:43+00:00

    Bonjour et merci de votre réponse, 

    Avant de désactiver provisoirement SmartScreen, je vous envoie les photos d'écran.

    Cet ordinateur est tout neuf ; nous avons pour l'instant seulement fait l'initialisation de départ et consulter la messagerie pour rechercher l'invitation Office.

    Il s'agit effectivement d'un partage d'Office 365 famille sur une machine Windows 10S.

    Le compte Microsoft est son compte de connexion sur son ordi. Ce n'est pas un compte Microsoft, mais cela n'a jamais empêché l'installation d'Office 365. J'en ai plusieurs exemples.

    La première photo montre le message d'invitation sur Edge, et les multiples téléchargements du setup qui initie l'installation d'office.

    https://1drv.ms/u/s!AnKdO4G3Ef\_jkK8ienesFfWTEK18KA?e=UJhCxK

    La seconde montre le message qui apparait au lancement de ce setup. 

    https://1drv.ms/u/s!AnKdO4G3Ef\_jkK8h8T5224czsDe\_tQ?e=77OdhS

    Ce message dit que la connexion internet n'est pas bonne et pourtant, elle est parfaite comme le montre la photo suivante : https://1drv.ms/u/s!AnKdO4G3Ef\_jkK8gl3Q6B8bdzZJQxg?e=1w64xU

    Nous avons essayé de nous connecter sur une autre box et le message est identique. Le signa wifi est complet sur les deux box

    Avez vous une idée ?

    merci Cordialement Jean-Pierre

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  3. Anonyme
    2019-07-18T16:58:30+00:00

    Bonjour,

    Est-ce un partage d'Office 365 Famille ? Votre petite fille a bien un compte Microsoft ?

    Par contre, la demande SmartScreen m'étonne car ça concerne la sécurité de Edge et IExplorer. On peut même le désactiver mais le garder activé est quand même préférable.

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17443/windows-internet-explorer-smartscreen-filter-faq

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