Erreur : Word n'a pas pu démarrer (24)

Anonyme
2013-11-16T13:55:29+00:00

Bonjour,

J'ai installé il y a dix jours Office 2013 famille, tout s'est bien passé depuis.

Ce matin, j'ai cette erreur "Désolé, une erreur s'est produite et Word n'a pas pu démarrer. (24)" lorsque :

  • je clique sur un fichier Word pour le sélectionner (même si je ne double-clique pas) ;
  • si je double-clique, l'erreur s'affiche, mais le fichier s'ouvre quand même.
  • lorsque je ferme le fichier, l'erreur s'affiche à nouveau.

A noter :

  • si j'ouvre Word l'erreur ne s'affiche pas ;
  • lorsque j'ouvre un fichier existant, alors l'erreur s'affiche (et le fichier s'ouvre quand même).

Changements effectués ce matin sur mon PC sous Windows 8.1 :

  • j'ai activé OneNote que je n'utilisais pas encore,
  • j'ai dû nettoyer quelques fichiers avec CCleaner

NB ; j'ai effectué une réparation complète (web) d'Office, sans amélioration.

Merci de vos conseils,

Cordialement,

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | Windows

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Anonyme
2013-11-18T09:05:04+00:00

Grande nouvelle du matin !

En me baladant sur un forum US, je vois au détour d'un post:

The only thing I've found that seems to work for me is this workaround. Not a fix as I can reproduce the issue on 3 workstations all running Windows 7-64 bit Professional, and MS Office Standard 2013-32bit.

In Windows explorer I have closed out of "Windows Explorer Preview" mode and the error goes away. But as soon as you trun this back on bang "There is not enough Memory to run Excel, please consider to close other applications".

I know this is not a fix and like you I have tried multipule fixes and all have not worked. Not even sure if this is a MS Office issue or a Windows 7 issue, but we do need a permanent fix for this regardless.

En gros : désactiver la prévisualisation de l'exploreur de fichier, l'erreur n'apparaît plus.

Et ça marche !

Du coupe je chercherai plus tard comment règler définitivement le problème.

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  1. Anonyme
    2015-04-09T13:13:02+00:00

    Je confirme que cette réponse a fonctionné pour notre entreprise.

    L'erreur "Désolé... une erreur s'est produite et word n'a pas pu démarrer. (24)" apparaissait lors de l'ouverture d'un fichier dans un dossier contenant des fichiers .doc ou .xls (donc d'une version antérieure à Office 2013).

    La désactivation de l'option "Afficher les gestionnaires d'aperçu dans le volet de visualisation" dans les options des dossiers empêche de prévisualiser des fichiers de la version antérieure et a ainsi fait disparaître l'erreur.

    Cordialement,

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  2. Anonyme
    2015-03-22T19:55:01+00:00

    Bonjour Manu,

    j'ai rencontré le même problème lors de mon ouverture d'un fichier Word avec une fenêtre s'ouvrant et m'indiquant le message suivant : "Désolé...une erreur s'est produite et Word n'a pas pu démarrer (24)". J'ai essayer d'ouvrir d'autres fichiers Word et Excel et rien à faire toujours le même message !

    J'ai essayé de réparer Microsoft Office famille et étudiant 2013 (pour ma part j'ai Windows 8). Pour cela c'est assez simple vous appuyez sur la touche Windows et sur la lettre X en même temps une liste apparait et vous sélectionnez "Programmes et fonctionnalités" Ensuite vous faites un clic droit sur Microsoft Office et cliquer sur modifier une fenêtre apparait et vous pouvez choisir soit réparation rapide soit réparation en ligne. Attention il faut désactiver le pare feu via votre antivirus pour ceux qui en ont un sinon une erreur sera générée lors de la réparation "30038-34". Pour ma part que ce soit la réparation rapide ou la réparation en ligne, je me suis toujours trouvé avec le même message d'erreur lors de l'ouverture des mes fichiers Word ou Excel.

    Plutôt que de passer des plombes et des plombes à essayer de réparer office j'ai pris l'initiative de désinstaller Office. Pour cela il faut taper sur Google "Désinstaller Office" ensuite vous cliquer sur https://support.microsoft.com ensuite si vous avez un compte Microsoft (recommandé) il suffit juste de vous identifier puis de cliquer sur Fixit qui va automatiquement désinstaller Office. Une fois Office désinstaller vous allez sur https://stores.office.com/myaccount/ et vous n'avez plus qu'à cliquer sur installer ! et là comme par magie une fois l'installation terminée vous recliquer sur vos documents office et ça marche !!! yes !

    Voilà j’espère que cela contribuera  à vous aider si vous avez le même problème ! @+

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  3. Anonyme
    2013-11-18T12:43:50+00:00

    Je ne peux pas marquer mes réponses.

    Pouvez-vous marquer ma réponse de 10h05 qui apporte la solution (partielle) ?

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  4. Anonyme
    2013-11-16T15:29:33+00:00

    Bonjour,

    Vous avez beaucoup lu.

    Je ne suis pas certain que ceci ait un rapport avec les plantages de Word.

    Source :       Microsoft-Windows-DistributedCOM 10010

    Notez l'heure à laquelle vous ouvrez Word et allez dans l'observateur d'événements.

    Si vous avez une ligne avec osf.dll, c'est celle-ci qui provoque ces ennuis.

    http://answers.microsoft.com/fr-fr/office/forum/office_2013_release-word/word-plante-avec-correcteur-orthographique/cbb177cf-f218-44fc-bb34-941b652625d3

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