Comment récupérer son compte Hotmail ?

Bonjour,

Ma compagne tente depuis plusieurs jours de récupérer son compte hotmail lais sans succès.

En effet à chaque fois qu'elle tente de se connecter avec son identifiant (Hotmail) et qu'elle saisie son mot de passe on lui demande par mesure de sécurité de vérifier son compte.

On lui propose ensuite de saisir son code par envoi d'un SMS : problème c'est son ancien numéro qui s'affiche.

On propose une autre solution où on lui pose plusieurs questions sur son compte. Elle y a répondu à plusieurs reprises, mais à chaque fois on lui dit que les éléments ne sont pas suffisants.

C'est un compte qu'elle utilise depuis plusieurs années et dont elle se sert comme identifiant de connexion dans la vie de tous les jours.

Malheureusement elle se retrouve bloqué et sans aucun moyen de récupérer son compte.

Serait il possible de contacter un support avec un humain pour interlocuteur pour pouvoir prouver que c'est bien son compte ?

Merci d'avance,