Bon comment on résout un problème de connexion a un compte Outlook

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher BouvierLorin

Bonne journée!

Merci d’avoir posté sur la communauté Microsoft.

D’après la description de votre problème « Comment résoudre un problème de connexion à un compte Outlook » Je comprends que vous rencontrez un problème lors de la connexion à votre compte Outlook.

Avant d’aller plus loin, pourriez-vous me permettre de rassembler les informations ci-dessous pour affiner votre scénario spécifique ?

• Puis-je savoir quel type de compte vous utilisez ? S’agit-il d’un compte professionnel/scolaire M365 ou d’un compte Microsoft/Personnel comme Hotmail/outlook.com ? ou est-ce qu’un compte tiers est comme un compte Gmail ou Yahoo ?
• Quels sont les protocoles configurés pour votre boîte aux lettres ? (POP, IMAP et Exchange)
• Quel est le comportement lors de la tentative de connexion avec Outlook sur la version web ? ( https://outlook.office.com/)
• Quelle erreur pop-up vous voyez actuellement, si possible, veuillez partager l’erreur avec nous en message privé
• Vous n’arrivez pas à vous connecter à la version classique ou à la nouvelle version d’Outlook ?
• Quelle version d’Outlook utilisez-vous actuellement lorsque vous rencontrez ce problème ?
  Pour fournir les détails de votre version d’Outlook et des informations sur le produit :
  • Pour le nouvel Outlook : accédez à Paramètres > Général > À propos d’Outlook.
  • Pour Outlook classique : accédez à Fichier > Compte Office.
    Veuillez prendre une capture d’écran de la page entière (à l’exclusion des informations personnelles) et la partager avec nous.
    Pour votre référence : Identifier votre version d’Outlook - Support Microsoft

Comme vous l’avez mentionné, vous avez déjà contacté le support, pourriez-vous s’il vous plaît partager avec un message privé le numéro du ticket afin que nous puissions vérifier.

Remarque : Pour accéder à la plateforme de messagerie privée, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit. Sélectionnez Mon

Profil > Afficher les messages privés.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Merci de votre coopération. Restez en sécurité !

J'en peux plus on va dans messages privés on reviens ici c'est quoi ce site ?

On est chez Microsoft le must en terme de maîtrise et sur Android c'est impressionnant comment on s'y perd.

C'est pas normal.

Le numéro de ticket c'était un chat donc la personne m'a dit oui oui ça prend du temps ferme cette fenêtre et attendez qu'on vous adresse un mail sur le mail de récupération que vous souhaitiez utilisé sauf que là ça fait 5 jours.

C'est dur de rester calme et concis quand a chaque clic vous avec des pop up Microsoft qui vous envahisse l'espace. Merci de votre aide tout de même.

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Darkrai493,

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de publier dans la communauté.

Vous avez décrit que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte en raison d’une erreur de saisie de mot de passe.

Je comprends que vous souhaitiez restaurer votre compte dès que possible, et je me rends compte que ce compte est très important pour vous. Cependant, le forum n’a pas les autorisations ou les outils pour le faire, ce qui rend impossible pour moi de restaurer directement votre compte même si je sais qu’il est utilisé par vous personnellement, donc j’espère que vous comprenez la situation.

Pour le mot de passe du compte, si vous vous êtes connecté à votre compte sur un appareil Windows, les navigateurs ont généralement la possibilité d’enregistrer les mots de passe, et vous pouvez vérifier dans les paramètres de votre navigateur pour voir si le mot de passe de votre compte est enregistré.

Vous pouvez également vérifier dans le gestionnaire d’informations d’identification si votre mot de passe est enregistré.

 Accès au Gestionnaire d’informations d’identification - Support Microsoft

De plus, je ne suis pas sûr que l’ordre de travail dont vous parlez soit un ordre de travail pour remplir un formulaire de récupération. Si le remplissage du formulaire de récupération ne fonctionne pas, vous pouvez contacter le chat pour récupérer votre compte, et vous devrez remplir autant d’informations de compte que possible pour prouver que vous êtes le compte, en particulier vos informations d’abonnement. Si vous n’avez pas d’autre compte personnel Microsoft, vous pouvez restaurer votre ancien compte en demandant un nouveau compte personnel Microsoft. Nous espérons que vous réussirez à récupérer votre compte et vous souhaitons bonne chance.

Vous pouvez essayer de vous connecter au site Web suivant

Nous contacter : Support Microsoft

Entrez les données du problème, par exemple msa.

Appuyez ensuite sur Contacter l’assistance dans le coin inférieur gauche.

Choisissez parmi les catégories suivantes : Autres produits, Gérer la sécurité du compte.

CONSEILS : Veuillez nous contacter pendant les heures de travail locales en semaine, CHAT ne travaille pas 24 heures sur 24.

Meilleurs voeux

Clark | Spécialiste du support communautaire Microsoft

JE VAIS PETER UN BOULON IL Y A PERSONNE ICI CAPABLE DE DEBLOQUER UN COMPTE.

C'EST UN ENFER COMME PAS POSSIBLE

il y a 10 fenêtres a franchir rien que pour répondre ici c'est NUL A CHIER comment vous pouvez vivre et vous exprimer dans un tel environnement ? Je suis chez Microsoft la plus grande entreprise du monde. Je devrais trouver des gens qui me réponde et puissent se demander quesqu'il se passe.

Je n'arrive pas a me connecter à mon compte associatif ******@outlook.fr

Ça fait 20 fois que je fais des demandes de récupération. C'est du foutage de gueule a ce stade et ça dure depuis une semaine c'est absolument pas normal.

C'est quoi ce bazar. Pourquoi il y a personne.

On me contacte une fois en message privé j'explique la situation et j'ai 0 retours. Je n'ai littéralement personne..

Est ce que je peux trouver des gens sérieux et concis ici qui ne font pas 36 pavés pour rien car les solutions ont déjà été faite et que la le service est nul. Et je suis coincé car j'ai relié mon compte a un Siret et donc je ne peux plus me réinscrire autre part. Donc il me faut ce compte. Je n'ai pas le choix.

mais moi non plus je bosse pas 24/24 effectivement seulement ce serait bien de s'entendre a un moment la je pete litterallement un boulon car j'arrive pas a acceder a votre chat