Outlook pour Android. L'option courrier indésirable a disparu

Question

Outlook pour Android. L'option courrier indésirable a disparu

Anonyme

Bonjour,

Je suis sur la dernière version d'Android 13 sur un Pixel 7 avec la dernière version de l'application outlook.

Depuis des mois, il est devenu impossible de classée les mails en courrier indésirable, de bloquer l'expéditeur. Seule l'option ignorer la conversation subsiste. Avant dans un mail on appuyait sur les 3 points en haut à droite et toutes les options apparaissaient. C'est très embêtant !

Pourquoi ces options ont-elles disparu? Merci pour votre réponse.

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Cher Emmanuel Dal Cortivo,

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Je me rends compte que vous utilisez Outlook pour Android. Auparavant, dans l’e-mail, il vous suffisait d’appuyer sur les 3 points dans le coin supérieur droit et toutes les options apparaissaient, mais maintenant l’option spam a disparu. S’il vous plaît, signalez si j’ai mal compris.

Avant de répondre à votre question, je l’ai testé sur mon téléphone Android, j’ai ajouté respectivement des comptes Exchange/POP/IMAP, puis j’ai attendu qu’ils aient fini de se synchroniser, j’ai ouvert un e-mail au hasard, j’ai cliqué sur le bouton des trois points en haut à droite et j’ai constaté que les boîtes aux lettres configurées avec les protocoles Exchange et IMAP ont 'Rapport'. J’ai constaté que les boîtes aux lettres configurées avec les protocoles Exchange et IMAP ont l’option « Signaler le spam », mais que les comptes POP n’ont pas cette option.

Avec les résultats des tests ci-dessus, je voudrais vous demander quel compte de domaine vous avez ajouté à Outlook pour Android ? S’agit-il d’un domaine Microsoft (@hotmail.com/@outlook.com) ? Ou s’agit-il d’une autre boîte aux lettres tierce ? Et quel protocole configurez-vous pour cela ? S’agit-il d’un protocole POP ? S’il s’agit d’un POP, alors il n’a pas vraiment d’option « signaler le spam ». Pour les autres boîtes aux lettres tierces, vous pouvez accéder au webmail correspondant de votre boîte aux lettres tierce et marquer l’e-mail comme spam. Ou vous pouvez faire une sauvegarde à l’avance, puis supprimer la boîte aux lettres tierce et la reconfigurer au protocole IMAP. Pour les boîtes aux lettres de domaine Microsoft, vous devez utiliser outlook.com pour synchroniser votre boîte aux lettres.

Merci de votre patience et de votre soutien. J’espère vraiment que les conseils que j’ai donnés ci-dessus vous ont aidé. N’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe en répondant ci-dessous.

Sinceres salutations

Vivian.Y - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft