Ajouter un compte sur Outlook

Question

Ajouter un compte sur Outlook

Anonyme

Bonjour,

On a plusieurs adresses mail xxxxx@xx je veux les ajouter sur Outlook. J'ai réussi pour 6 d'entre elles, mais pour 2 j'ai un problème d'identification avec le message : "Nous ne pouvons pas vous connecter. Réessayez ou créez un mot de passe d'application pour ce compte." Je suis pourtant sûr du mot de passe et ça a bien fonctionné pour les autres.

Précision : je suis sur Mac avec Office 365 pour asso (j'ai mis pour l'éducation en dessous mais je ne suis pas sûr)

Avez-vous une idée ?
Merci !
Pierre

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0 commentaires

3 réponses

Answer 1

A priori, ça semble plutôt être un souci sur le serveur, au vu du message d'erreur. Est-ce bien le même hébergeur que pour les autres comptes ? Une connexion par webmail dans ton navigateur habituel est-elle possible ? Si tu tentes la création dans une autre application de messagerie (Thunderbird, Mail,...) est-ce que la création du compte se fait normalement ? Et si tu repasses à la version classique d'Outlook (via le menu "Outlook" > "Outlook hérité") ?

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Voici le résultat :

Est-ce bien le même hébergeur que pour les autres comptes ? OUI
Une connexion par webmail dans ton navigateur habituel est-elle possible ? OUI
Si tu tentes la création dans une autre application de messagerie (Thunderbird, Mail,...) MÊME CHOSE : Impossible de vérifier le nom ou mot de passe
est-ce que la création du compte se fait normalement ? C'EST À DIRE ? pour les autres adresses je faisais ajouter un compte (pas créer un compte)
Et si tu repasses à la version classique d'Outlook (via le menu "Outlook" > "Outlook hérité") ? MÊME CHOSE

Merci
Bien à vous
Pierre

Answer 3

Dans la mesure où la création de ces comptes n'est pas non plus possible dans d'autres logiciels de messagerie ni dans Outlook classique, c'est très vraisemblablement du côté de l'hébergeur (de ses serveurs) que se trouve l'origine du problème. Comme j'imagine que ce n'est pas un problème de saisie des identifiants, il faut contacter l'hébergeur et voir avec lui ce qui peut intervenir (un nombre maximal de connexion dans un certain délai, par exemple...)