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Cher E_898

Merci d’avoir posté sur la communauté Microsoft

Sur la base de votre description, je comprends que vous ne pouvez pas recevoir d’e-mails de @escapefromtarkov.com, alors faites-moi savoir si je me trompe.

Tout d’abord, je voudrais vous expliquer : généralement ces plateformes de jeux à trois n’ont pas leurs propres serveurs d’envoi de CAPTCHA indépendants, ils sont livrés à des fournisseurs indépendants qui peuvent envoyer des CAPTCHA de manière intégrée pour envoyer ces CAPTCHA.

Ces fournisseurs indépendants utilisent des grappes d’expéditeurs de code pour envoyer très rapidement un grand nombre d’e-mails CAPTCHA, ce qui peut en soi être signalé comme une publicité par des serveurs de relais de courrier.

Pour résoudre ce problème, l’opérateur du serveur qui envoie l’email déploie un grand nombre de serveurs pour éviter ce problème, mais si vous êtes affecté à un serveur qui envoie des anomalies, vous rencontrerez tout de même le problème de ne pas pouvoir recevoir le CAPTCHA.

Par conséquent, vous pouvez comprendre qu’il s’agit d’un problème au niveau du serveur. Ma suggestion est que vous pouvez attendre quelques heures que le serveur revienne à la normale, à part cela, vous pouvez essayer de renvoyer le captcha à l’aide d’un autre appareil. Vous pouvez également donner à votre compte dont vous avez besoin pour transmettre le CAPTCHA à vos amis de confiance dans d’autres régions ou villes, ce qui forcera le serveur CAPTCHA à basculer vers d’autres groupes de serveurs, et leur permettra d’essayer d’envoyer le CAPTCHA, et vous pourrez peut-être recevoir à nouveau le CAPTCHA.

Vous pouvez également contacter le support en ligne Microsoft pour vérifier l’état de votre compte.

Suivez les étapes ci-dessous pour contacter l’équipe Outlook.com :

1. Allez dans https://outlook.live.com et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur l’onglet Aide. 
3. Sélectionnez Aide sur le ruban. 
4. Dans le volet Aide à droite de la zone de recherche, tapez Contacter l’assistance. 
5. Cliquez sur le bouton Oui sous l’invite « Vous avez toujours besoin d’aide ?
6. Cliquez sur l’option Discuter avec un représentant de l’assistance et suivez les instructions à l’écran.

Parfois, lorsque vous cliquez sur Aide-[Aide], vous obtiendrez un écran presque vide avec juste un lien [Commentaires], si c’est le cas, fermez l’écran supplémentaire à droite et cliquez à nouveau sur Aide-[Aide] pour ouvrir l’écran d’aide.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. 

Je vous souhaite tout le meilleur

Linda.W-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft