Erreur 500 Outlook WEB

Question

Erreur 500 Outlook WEB

Anonyme

Bonjour,

Je n'ai plus accès à ma boîte Outlook Web. Lorsque je rentre mon mot de passe, une page d'erreur s'ouvre automatiquement Erreur 500.

J'ai vidé les caches, idem, j'ai toujour pas accès à ma boite mail Outlook

Merci pour votre aide.

Bien cordialement,

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3 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Daoud BELABBAS1

Merci d’utiliser les produits Microsoft et de les publier dans la communauté.

Je comprends que vous rencontrez une erreur 500 lorsque vous vous connectez à Outlook Web.

En ce qui concerne votre problème, je dois vous poser quelques questions ici :

Puis-je savoir si vous utilisez un compte professionnel Microsoft 365 (par exemple, @usercompanydomain.com), un compte de messagerie personnel Microsoft (par exemple, @outlook.com, @hotmail.com ou @live.com) ou un compte de fournisseur de messagerie tiers (@gmail.com ou @yahoo.com) ?
Connectez-vous au site Web de votre fournisseur de services de messagerie à l’aide d’un navigateur. Quelle adresse utilisez-vous habituellement ? outlook.office.com ? outlook.com ?

3. Avez-vous essayé le mode de confidentialité du navigateur, la connexion à un autre navigateur ? Pouvez-vous vous connecter correctement à https://account.microsoft.com ?

Nous nous réjouissons d’avoir de vos nouvelles. Avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution. Merci de votre coopération.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Forry.F - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Bonjour,

Merci pour votre retour,

Je me connecte sur le site https://outlook.office.com/ , j'utilise un compte professionnel Microsoft 365, j'ai essayé de me connecter avec le mode de confidentialité du navigateur Edge et Google Chrome, je rencontre le même message : "Erreur 500 Outlook Web".

Je ne rencontre pas d'anomalie à me connecte sur https://account.microsoft.com.

Pourriez-vous m'aider à trouver une solution ?

Merci Bien cordialement,

Answer 3

Cher Daoud BELABBAS1

Merci pour votre réponse.

Pour cette situation, puisque vous avez dit que vous avez essayé de nombreuses façons mais que vous rencontrez toujours cela dans Outlook sur le Web, je pense donc que la cause du problème est très probablement due à une erreur sur le serveur principal, car notre forum manque de connaissances et d’autorisations pertinentes, donc pour mieux vous aider, veuillez essayer de créer un ticket de service dans le centre d’administration Microsoft 365 pour prendre en charge > demandes de service via la navigation, Comme ils ont plus de permissions d’accès que sur ce forum, les ingénieurs professionnels vous aideront davantage.

Remarque : Si vous n’êtes pas administrateur, veuillez contacter votre administrateur pour obtenir de l’aide.

Merci d’avance de votre compréhension ! Votre patience et votre coopération seront grandement appréciées. Je vous souhaite tout le meilleur !

Sincèrement

Katherine