Bonjour, problème dans le menu de la boite de réception d'outlook

Question

Bonjour, problème dans le menu de la boite de réception d'outlook

Anonyme

le menu de la boite de réception ne s'affiche pas entièrement il me manque le dossier envoyé, courrier indésirable etc.... je n'ai que boite de réception, boite d'envoie et dossier de recherche ? comment faire revenu le menu pour mes comptes de messagerie

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2 réponses

Answer 1

Bonjour,

Ce problème apparait sur des adresses mail IMAP indépendantes qui ne sont donc pas des adresses outlook ou des adresses de compte microsoft.

j'utilise microsoft 365 famille

dans le menu boite de réception de l'adresse mail je n'ai que spam, boite d'envoi et dossier de recherche.

il manque brouillon, messages envoyés, corbeille, elements supprimés etc...

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut BARONJean,

Merci de poster dans la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Sur la base des informations que vous avez partagées avec nous ; Je comprends que vous rencontrez des problèmes sur les dossiers Outlook. Pour bien comprendre le scénario, j’aimerais poser quelques questions afin de réduire la situation en vue d’une résolution.

Puis-je confirmer si le compte concerné dispose d’un abonnement Office 365. Utilisez-vous Microsoft 365 Business Basic, Standard, Enterprise ou Education ? S’agit-il également d’un abonnement Microsoft 365 Famille, Personnel, Office 365 Famille et Entreprise, Office 365 Famille et Étudiant, d’un abonnement Personnel (Outlook.com, Live.com, Hotmail.com) ou d’un compte tiers ?

S’il vous plaît puis-je savoir si le compte est configuré dans l’Outlook à l’aide du profil Outlook POP, IMAP ou MAPI,

Dans l’outlook, vous pouvez cliquer sur File>>info

Veuillez partager avec nous la capture d’écran de la section Informations sur le compte (veuillez masquer l’adresse e-mail)

Pourriez-vous partager avec nous la capture d’écran pour montrer les perspectives de la version concernée ? Vous pouvez cliquer sur Fichier >>Compte de bureau

Puis-je savoir si ce problème se produit également dans Outlook sur le Web pour envoyer les e-mails ?

Veuillez noter que ma réponse initiale peut ne pas répondre immédiatement à votre situation actuelle. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une direction spécifique à votre situation actuelle.

Remarque : Pour protéger les informations sensibles , veuillez partager avec l’utilisateur les informations de capture d’écran demandées ci-dessus dans « Afficher les messages privés ».

Voici les étapes pour ouvrir « Afficher les messages privés » :

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J’attends avec impatience votre prochaine mise à jour à ce sujet par message privé. Merci beaucoup pour votre temps précieux. Restez en sécurité et en bonne santé.