Souhait de vérification de l'état de ma messagerie suite piratage

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Chère Barbara Honvault,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

D’après vos retours, il semble que l’intrusion du pirate vous ait causé un ensemble complexe de problèmes.

Le fait que les pirates modifient vos informations e-mail et prennent le contrôle de votre compte Instagram font preuve d’une certaine compétence technique et d’une intention malveillante.

Vous avez réagi correctement en changeant votre mot de passe Outlook et en activant l’authentification à 2 facteurs, mais il est clair que les effets du piratage se poursuivent.

Lorsque l’expéditeur d’un e-mail reçoit automatiquement un e-mail de P**************@OUTLOOK.COM avec le message « B**************n.outlook.com refusé d’envoyer », cela est très probablement dû à la modification malveillante par le pirate des paramètres de votre boîte mail. C’est très probablement parce que des pirates ont modifié les paramètres de votre boîte aux lettres de manière malveillante, ce qui entraîne la confusion des règles et des chemins d’envoi de courrier.

Afin de résoudre ces problèmes, vous devrez d’abord continuer à communiquer avec Instagram et fournir des preuves pour reprendre le contrôle de votre compte dans les plus brefs délais.

Pour les problèmes de boîte aux lettres Outlook, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

1. Vérifiez si les configurations « Serveur de courrier sortant » et « Serveur de courrier entrant » dans les paramètres de votre boîte aux lettres sont correctes.
2. Vérifiez s’il existe des règles inconnues ou des filtres définis, qui affectent l’envoi et la réception normaux d’e-mails.

Pendant ce temps, considérant que votre boîte aux lettres a été piratée, afin de vous assurer que le pirate ne peut pas se connecter à nouveau à votre compte (bien que la vérification en deux étapes soit activée, le nom du compte est toujours connu du pirate, et si vous vous connectez de manière incorrecte plusieurs fois, cela entraînera le blocage temporaire du compte, affectant votre utilisation normale), vous pouvez essayer les solutions suivantes pour changer l’alias de votre compte.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez cliquer sur ce lien pour vous connecter à votre compte Microsoft https://account.microsoft.com/, cliquez sur [Vos informations]-[Informations sur le compte]-[Modifier les informations du compte] Vous pouvez ajouter un alias à votre compte dans cette interface, veuillez noter qu’en raison des risques potentiels associés à votre compte actuel, il serait préférable de créer un alias qui ne nécessite pas d’authentification pour outlook/hotmail, et définissez l’alias ajouté comme alias principal. Ensuite, vous pouvez cliquer sur [Modifier les préférences de connexion] ci-dessous pour décocher la case en face de votre ancien compte, cela rendra votre ancien nom de compte indisponible pour la connexion, ce qui peut effectivement empêcher les pirates de se connecter constamment. N’oubliez pas de conserver le nom d’alias de votre nouveau compte. Vous ne pourrez pas non plus vous connecter à votre compte sous votre ancien nom de compte. Lors de nos tests, vous pouvez toujours recevoir des e-mails sous votre ancien nom de compte.

Remarque : Habituellement, les pirates n’attaquent pas le même compte en continu, il y a une durée de l’attaque, si votre compte n’existe pas pendant une longue période, le script d’attaque automatisé du pirate peut ne plus faire de tentatives d’accès. Vous pouvez réinitialiser votre nom d’origine à l’alias principal après un certain temps, nous recommandons généralement aux utilisateurs de se cacher pendant 3 à 5 jours.

N’hésitez pas à répondre par SMS si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Meilleurs voeux

Chris.S-MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft