Problème de "Désolé, nous rencontrons des problèmes pour vérifier votre compte. Veuillez réessayer."

Anonyme
2024-06-27T12:14:46+00:00

Bonjour,

Lorsque j'essaie de me connecter à mon compte Microsoft scolaire "@taalim.ma", un problème survient. Après avoir entré mon email et mon mot de passe, qui sont corrects, je suis redirigé vers la page de vérification d'identité. Lorsque j'essaie de choisir une méthode de vérification par SMS ou appel, ce problème se présente :
Vérifiez votre identité

Désolé, nous rencontrons des problèmes pour vérifier votre compte. Veuillez réessayer.

Détails du dépannage Si vous contactez votre administrateur, envoyez-lui ces informations. Copier les informations dans le presse-papiers

Error Code: 500121Request Id: 8e22d438-8940-4fea-a4f4-4092b760a000Correlation Id: 04505f4b-95e6-433c-beb1-9d1516413b16Timestamp: 2024-06-27T12:08:58Z

Signaler les erreurs de connexion pour la révision : Activer les indicateursSi vous prévoyez d'obtenir de l'aide pour ce problème, activez les indicateurs et essayez de reproduire l'erreur dans un délai de 20 minutes. Les événements avec indicateur rendent les diagnostics disponibles et sont portés à l'attention de l'administrateur.

***Moved From Outlook / Web / Outlook.com / Mail***

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  1. Anonyme
    2024-06-28T09:12:45+00:00

    Bonjour,Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.Comme indiqué dans les messages précédents, veuillez contacter l'Administration Informatique de votre établissement scolaire.Ce sont eux qui pourront vous aider à configurer correctement votre compte. Ensuite, ils pourront réinitialiser votre Authentification Multifacteur. Vous devez tout simplement réinstaller l’application Authenticator, puis redémarrer.J’espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à me demander si vous avez d’autres questions. Cordialement, MihailMicrosoft Engineer

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  2. Anonyme
    2024-07-09T13:37:08+00:00

    Bonjour,Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, nous informer si le souci est toujours d'actualité, et nous dire comment vous avancez.Cordialement,MihailMicrosoft Engineer

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