Arborescence de mes dossiers de mails incomplète (Outlook web via smartphone)

Anonyme
2023-11-18T22:33:36+00:00

Sur Outlook via Office365 sur mon portable Samsung, depuis hier, j'imagine que vous avez fait une mise à jour de la façon de browser les dossiers de mails, car il m'est désormais impossible d'atteindre la totalité de mes dossiers lorsque j'utilise la fonction "Déplacer le message dans un dossier".

En effet, s'ouvre alors une arborescence compacte de mes dossiers (précédés par des icônes alors qu'avant il n'y en avait pas, ce qui me fait dire que Microsoft a procédé à une mise à jour de cette présentation du browser des dossiers) et, comme j'ai beaucoup de dossiers, seuls les premiers s'affichent lorsque je déploie les arborescence de sous-dossiers, et je n'ai pas d'ascenseur pour atteindre les dossiers du bas de la liste.

C'est une catastrophe de ne plus pouvoir classer mes messages en les déplaçant dans les dossiers, plus de la moitié de mes dossiers étant désormais inatteignables !

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  1. Anonyme
    2023-11-22T14:18:06+00:00

    Bonjour

    Je précise que je n'utilise pas l'application (car trop gourmande en espace de stockage sur mon téléphone, devant composer avec le téléphone que me fournit mon employeur et qui a peu d'espace disponible).

    J'utilise donc sur ce téléphone la version web via Office365.

    Est-ce bien via Office365 et Outlook web que vous avez testé le comportement ?

    Car, même si l'application existe, c'est aussi supposé fonctionner correctement via Outlook web (et ça fonctionnait parfaitement jusqu'à très récemment).

    Je précise que j'obtiens le même comportement quel que soit le navigateur utilisé...

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  2. Anonyme
    2023-11-23T14:08:51+00:00

    Bonjour,Je viens de faire plusieurs tests, et je confirme, que pour moi tout fonctionne correctement, depuis Outlook pour le Web {depuis plusieurs navigateurs différents.Tous les dossiers sont bien visibles, aussi lorsque je veux déplacer un email {et s’ouvrent comme je les ai laissés – certains déployés et d’autres pas}.L'ascenseur se dévoile lorsque je bouge les dossiers de haut en bas.Tout a l’air normal, de plus sur deux périphériques mobiles différents {différentes marques}.Il semblerait, que le souci vienne quelque part de votre périphérique mobile.En espèrent avoir pu vous venir en aide.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

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  3. Anonyme
    2023-11-23T15:01:42+00:00

    Un grand merci.

    En définitive, c'est le mode d'affichage d'Outlook Web "à la façon d'une App" qui était en cause :

    J'ai supprimé cette "pseudo" App (à ne pas confondre avec la véritable App Outlook, il s'agit ici d'un navigateur web qui "simule" le comportement d'une App), puis, comme je l'avais déjà fait sans amélioration, j'ai également supprimé tout l'historique de l'ensemble de mes navigateurs web.

    Cela a résolu mon problème !

    Ce n'était donc pas mon Samsung qui était buggé mais plutôt le navigateur utilisé, voire le script qui "simule" le comportement d'une App à partir d'une navigation Web sur Microsoft 365.

    Bref, c'est resolu et je vous en remercie (pour vos conseils et votre patience).

    Merci

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  4. Anonyme
    2023-11-24T10:11:45+00:00

    Bonjour,  Merci pour votre retour, et bon courage par la suite.Cordialement,BorisMicrosoft Engineer

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