Compte bloqué, multiples tentatives pour le récupérer, en vain... HELP

Bonjour,

Mon compte est également bloqué et malgré de nombreux essais, impossible de le récupérer!!! Je trouve inadmissible que nous ne pouvons pas joindre un support par téléphone. C'est une adresse mail que j'ai depuis quasiment 20 ans, je perds l'accès à toutes mes informations personnelles!

Aidez-nous et ne nous donnez pas une réponse automatique qui ne nous sert strictement à rien!

Bonjour Celine Sanchez,

Ce matin, je viens d'aider un ami à récupérer un compte hotmail qu'il avait crée en 2004. Il a perdu son mot de passe en 2006. Donc depuis 8 ans il n'utilisait plus ce compte. J'y ai passé 5 heures parcequ'il ne se rappelait plus des réponses des questions de sécurité et du dernier mot de passe lié à son compte. Dans les questions posées par le système, il y avait la possibilité d'entrer des mots de passes anciens déjà utilisés, je l'ai poussé dans son dernier retranchement pour enfin obtenir un des mots de passes qu'il avait utlisé pour ce compte. Cette seule information m'a permis de récupérer son compte hotmail. Donc, utilisez les liens que j'ai fourni plus haut et fouiller votre mémoire et vous récupérerez votre compte email comme je viens de le faire avec cet ami. Il a pu modifier ses questions de sécurité anciens par de nouvelles et le vieux numéro téléphone inscrit dans son profile par son numéro de téléphone actuel. Je vous conseille d'être très attentifs lorsque le système vous pose des questions et de bien les comprendre. Vous avez le choix de choisir un autre numéro de téléphone ou un autre compte email pour lesquels vous avez plein accès pour recevoir les codes qui vous permettrons progressivement de récupérer votre compte bloqué. Surtout n'envoyez pas les codes vers le compte email bloqué ou l'ancien numéro de téléphone qui n'est plus le votre. Créez s'il le faut un nouveau compte email de récupération ou faites parvenir les codes vers une adresse email d'un ami ou d'une amie qui vous donnent un coup de main. Lorsque le profile sera ouvert et que vous deciderez de modifier votre mot de passe, choisissez l'option j'ai oublié mon mot de passe et le système vous proposera d'entrer le nouveau mot de passe dans un formulaire. Soyez patients et patientes. Excusez moi pour les absences de ponctuations et bon courage.

il se foute royalement de la gueule du monde je ne peux pas me connecter a mon compte alors que j'ais un besoin vital de pouvoir y accéder a part vous envoyer des codes qui ne servent a rien

Idem, un compte plus ancien est bloqué à cause "d'acitivités inhabituelles". Je remplis le formulaire depuis une autre adresse mail, mais rien y fait ça ne fonctionne pas !!! J'ai pourtant le bon mot de passe !

J'ai des mails très importants qui arrivent dessus et impossible de les consulter.

Outlook est catastrophique, je regrette infiniment de ne pas avoir un compte ouvert ailleurs.

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sergio,

Merci de nous avoir écrit ici, dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne parveniez pas à vous connecter  à votre compte Microsoft. Je sais à quel point il est important pour vous de revenir sur ce compte. Il semble que votre compte semble avoir été compromis et vous devez vérifier votre identité pour réinitialiser votre compte.

Lorsque vous vous connectez à votre compte Microsoft et que vous trouvez un message d’erreur bloqué, cela se produit généralement si l’activité du compte a enfreint le Contrat de services Microsoft, par exemple une tentative inhabituelle de connexion au compte à partir d’une adresse IP différente. Je comprends que cela puisse être très gênant, et nous partageons votre sentiment.

J’aimerais définir une attente appropriée que la récupération de compte Microsoft soit gérée par un serveur entièrement automatisé et que nous n’y ayons pas d’accès manuel.  Microsoft prend très au sérieux la sécurité et la confidentialité de ses clients. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles, et un processus complet de récupération de compte est conçu pour vous protéger contre toute activité malveillante possible.

Vous pouvez suivre les étapes indiquées dans cet article pour vous guider tout au long des étapes permettant de revenir à votre compte. S’il ne vous permet pas de vous connecter, vous devrez peut-être attendre 48 à 72 heures avant de vous reconnecter pour vous assurer que le système réinitialisera les tentatives de connexion multiples. Si le problème persiste, vous avez toujours la possibilité d’envoyer le formulaire de récupération de compte au moins deux fois par jour. Je comprends que cela puisse être frustrant, mais c’est la meilleure option pour potentiellement récupérer votre compte.

Le formulaire de récupération de compte Microsoft est censé être la dernière option pour vous permettre de revenir à votre compte. Ce formulaire est conçu pour aider les utilisateurs qui ne peuvent pas réinitialiser leur mot de passe ou accéder à leur compte en raison d’un mot de passe oublié, d’un téléphone perdu ou pour d’autres raisons. Le formulaire de récupération vous permet de prouver que vous êtes le propriétaire de votre compte. Assurez-vous de fournir des informations exactes que vous pouvez.

Il n’y a pas de mal à deviner, les mauvaises réponses ne comptent pas contre vous. Vous pouvez répondre à autant de questions que possible de la manière la plus complète possible. Lorsque vous posez une question qui vous permet d’en « ajouter d’autres », remplissez autant d’informations que possible. Vous avez également la possibilité de soumettre un formulaire au moins deux fois par jour. La persévérance et la patience sont essentielles pour potentiellement revenir sur votre compte.

Vous pouvez remplir le formulaire : Récupérer votre compte (live.com)

Sincèrement

Froilance T

Modérateur Microsoft