Catégoriser des mails dans une boîte partagée

Question

Catégoriser des mails dans une boîte partagée

Anonyme

Bonjour,

Nous venons de migrer depuis office 2019 vers office 365 outlook web, cela ne nous permet plus de fonctionner comme avant au niveau de la boite partagée. En effet, nous sommes un service de relation à l'usager et gérons à 5 personnes les mails sur une boite partagée. Sous l'ancienne version nous utilisions la catégorisation des mails par couleur. Une catégorie créée par quelque utilisateur que ce soit, était visible, utilisable par l’ensemble des personnes utilisant cette boîte partagée. Il semblerait que sous office 365 cela ne soit pas possible et que les catégories sont individuelles en ajoutant le fait qu'il ne soit pas possible non plus d'avoir plusieurs signatures. Auriez-vous des solutions à nous proposer.

D'avance merci.

Nathalie

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme

Bonjour,

Effectivement, les catégories et les signatures sont individuelles par rapport à la boite aux lettres.

Toutefois, vous pouvez les adapter à la boite partagée, si vous utilisez celle-ci dans un onglet diffèrent du navigateur.

Lorsque vous êtes dans Outlook pour le Web, avec votre compte principal, cliquez sur le compte {en haut à droite}, ouvrir une autre boite aux lettres, puis vous renseigniez la boite partagée, qui va s’ouvrir dans un onglet supplémentaire.

Si, les 5 utilisateurs ouvrent la boite de cette façon, elle pourra avoir ses propres catégories et signature.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

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3 réponses supplémentaires

Answer 1

Bonjour,

Pouvez-vous s’il vous plait, revenir vers nous, et nous informer si nous avons pu vous venir en aide avec nos réponses.

Si cela et le cas, veuillez répondre à la question {cette réponse vous a-t-elle été utile}, par Oui, en-dessous de la réponse qui vous a aidée.

De cette façon, les réponses validées seront promues immédiatement en-dessous de la question initiale, et tous les autres lecteurs ayant le même souci {la même question}, pourront plus aisément retrouver la réponse, lors de leurs recherches dans notre forum et sur internet.

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 2

Bonjour,

Malheureusement, c’est une des limitations des boites partagée.

Je vous invite tout de même, à exposer ce besoin, directement au niveau du forum des équipes produit {en Anglais}, pour une éventuelle prochaine implémentation de ce type d'option :

Exchange Online · Community (microsoft.com)

Cordialement,

Boris

Microsoft Engineer

Answer 3

Anonyme

Bonjour Boris et merci pour ce retour.

Effectivement c'est la seule solution par contre par possibilité de créer plusieurs signatures , ce qui nous était pratique pour avoir divers réponses d'attentes possibles en fonction du sujet .

Cordialement

Nathalie

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