(RÉSOLU) Impossible de voir les images et de télécharger les pièces jointes avec Outlook Wep App.

Question

(RÉSOLU) Impossible de voir les images et de télécharger les pièces jointes avec Outlook Wep App.

Anonyme

Bonjour,

J'utilise Outlook Wep App compte entreprise via la suite de Microsoft 365 sur Windows 11. Depuis quelques semaines, moi et mon collègue avons le même problème. Nous travaillons à distance, donc sur des ordinateurs et Internet différents. Nous n'arrivons plus à afficher les images, ni à télécharger des pièces jointes.

Le seul moyen de contournement que j'ai trouvé, c'est d'effacer les cookies (F12) de https://outlook.office.com afin de réparer temporairement le problème. Je dois faire cette manipulation après chaque envoi de courriel. C'est très pénible.

J'utilise la dernière version de Chrome (123.0.6312.106 (Build officiel) (64 bits)) et je n'ai aucun plugin.

Comment faire pour corriger le problème de façon permanente ?

(J'ai joint les captures d'écran en réponse à ce message, car le système m'indique qu'il n'arrive pas à téléverser les images à même ce message.)

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

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Réponse acceptée par l’auteur de la question

Anonyme

Bonjour Myriam,

Voici les dernières mises à jour :

15 avr. 2024, 10:40 UTC+3

Nous avons confirmé que le déploiement du correctif est maintenant terminé et nous surveillons les données de télémétrie pour garantir une récupération complète. Si les utilisateurs sont toujours concernés, assurez-vous qu’ils se déconnectent et se reconnectent à leurs appareils pour que les modifications prennent effet.

Cette mise à jour rapide est conçue pour fournir les dernières informations sur ce problème.

En espèrent avoir pu vous venir en aide.

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

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3 réponses supplémentaires

Answer 1

Anonyme

Bonjour Liliya,

Merci pour le retour. Dès que le correctif sera déployé par Microsoft et que mes problèmes seront résolus, je vais indiquer « Résolu » avec plaisir.

Pourriez-vous me donner un estimé de temps pour le déploiement du correctif svp ?

Cordialement,

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Answer 2

Bonjour,

Merci d’avoir écrit dans le forum de Microsoft.

Je viens de vérifier et il s’avère, qu’il y a une dégradation de service répertoriée au niveau de Microsoft concernant ce problème.

Les collègues travaillent sur la résolution du souci.

Si vous disposer des droits d’Admin sur le tenant, vous pouvez avoir plus d’information, au niveau du centre d’administration office 365, onglet état d’intégrité, état d’intégrité des services.

En vous souhaitent une excellente journée !

(Pensez à marquer les publications comme résolu lorsque la réponse est en rapport à votre problème. Cela permettra à d'autres utilisateurs de trouver plus facilement des pistes s’ils rencontrent un problème identique.)

Cordialement,

Liliya

Microsoft Engineer

Answer 3

Voici le problème pour les pièces jointes :

Voici le problème pour les images :

Voici l'erreur trouvé « ERR_CONNECTION_RESET » :

Voici le cookie que je ne cesse de vider pour réparer temporairement le problème :

Voici les seuls paramètres que j'ai accès au niveau de la confidentialité des données :