Problème commutateur de compte !!

Anonyme

Bonjour,

Après piratage des comptes outlook de mon école, nos adresses email ont été réinitialisées. Cependant, il semble que sur MacBook les données du cache de l'ancien compte ne soient pas supprimées et empêchent l'installation du nouveau compte portant la même adresse.

Je parviens à retrouver mon compte sur le site web outlook mais pas sur l’application. Une erreur portant sur "Commutateur de compte détecté : Désolé…Nous n'avons pas pu vérifier votre compte. Veuillez vous connecter pour ****@***.fr, ou annuler et utiliser un autre compte" apparait.

Pourriez-vous m’indiquer comment procéder, s’il vous plaît ?

Dans l’attente de votre retour,

Cordialement.

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6 réponses

Anonyme

2023-01-16T15:13:50+00:00

Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles pour se faire une idée de la situation exacte. De quelle version d'Outlook est-il question (en principe 16.69 actuellement) ? Sur quelle version de macOS ? Comment le compte est-il configuré (Exchange, IMAP, POP,...) ? Quel est l'hébergeur du compte (apparemment outlook.com) ? À quel moment le message d'erreur apparaît-il ? Est-ce que l'accès à l'application se fait normalement ou est-ce bloqué ?
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