Problème avec la messagerie Outlook.com (message d'erreur "Votre message n’a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l’a rejeté.")

Anonyme
2022-03-04T10:16:33+00:00

Bonjour,

A chaque fois que j'envoie un message vers une adresse mail de type Gmail, je reçois ce message d'erreur:

"Votre message n’a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l’a rejeté."

Informations de diagnostic pour les administrateurs :

Serveur de génération : PAXPR02MB7279.eurprd02.prod.outlook.com

******@gmail.com
Remote Server returned '550-5.7.26 This message does not have authentication information or fails to 550-5.7.26 pass authentication checks. To best protect our users from spam, the 550-5.7.26 message has been blocked. Please visit 550-5.7.26 https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication for more 550 5.7.26 information. dv13-20020ad44eed000000b004331a57c8cbsi1594213qvb.406 - gsmtp'

En-têtes de message d'origine :

ARC-Seal: i=1; a=rsa-sha256; s=arcselector9901; d=microsoft.com; cv=none;
 b=cyY96JPhKyoRRfSuM3nzx9RWNWWhxQ02XHfMgJvyM++V4byniYP1emGe8BUsuDc9xUJmpA/PubzuiUsJ2DNDCKhbv27r7KXGMxZ4wJcknx220wu7nBT3yUfHJDN3LfVTTbM+7dia4u6/zNVT7wb2Ki+eqraKex5Cux4in5k83jfHPZCARG8AiFoomj9Tal9B/ZKa9zgWm+KYQYFjlbaN4WuUzc6eeId5vo1/D5pVoIXX5P96wWbxnTECALVZe6EAh/jij5RKYhXr5nnYkQfwcXN98SF66oEO0DvFMgrNy46VXv7lCEZj3DJy8CDvkoSdfAe6MyZKFfvLXTK38ncC/w==
ARC-Message-Signature: i=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed; d=microsoft.com;
 s=arcselector9901;
 h=From:Date:Subject:Message-ID:Content-Type:MIME-Version:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-ChunkCount:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-0:X-MS-Exchange-AntiSpam-MessageData-1;
 bh=SxPoAYHdaOXVmTsWqlOzvz9kOPxz6k1Pc/tZwwEzuZg=;
 b=HwjGH8gp0HzKxODCwwXIScRTrV97ChdkOYq5y8a3Frr7yktbhbPzwh8B9w75bdKZtldH9RAlxSnhdtgHyxsfjHoEaLkThNoHt6S2Pc2Fp6RBXFhRDJ4ECUct1oBzg0HKI72Sp94hqwMK+EOcyn1llxx+xg18hBaDBGxrF8bQQK9ySyO+3PUuG+K20egh3w6yDoUPwHBe60EHWkRZDFgPz/CI1m4NvuCydQgqgt+KUztyxqzsaNePRdM30TPMDuWAJ8mjan73xpxmFQsb0NyyEgMZBTc4ZwXnCHnjaplRc5e4vJuY6QNhzsTXyf1v0Ftd2Ebf08okPj0vsBedqaO1wA==
ARC-Authentication-Results: i=1; mx.microsoft.com 1; spf=none; dmarc=none;
 dkim=none; arc=none
Received: from PA4PR02MB6816.eurprd02.prod.outlook.com (2603:10a6:102:f6::10)
 by PAXPR02MB7279.eurprd02.prod.outlook.com (2603:10a6:102:1c3::5) with
 Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.20.5038.14; Fri, 4 Mar
 2022 09:25:36 +0000
Received: from PA4PR02MB6816.eurprd02.prod.outlook.com
 ([fe80::f59c:f28d:b61a:4650]) by PA4PR02MB6816.eurprd02.prod.outlook.com
 ([fe80::f59c:f28d:b61a:4650%8]) with mapi id 15.20.5038.014; Fri, 4 Mar 2022
 09:25:36 +0000
From: Jean Louis Demourant <******@dbmail.com>
To: x******@gmail.com
Subject: test
Thread-Topic: test
Thread-Index: AQHYL6nOYX1BFeGma0yIZezUXBSYGQ==
Date: Fri, 4 Mar 2022 09:25:36 +0000
Message-ID: <******@PA4PR02MB6816.eurprd02.prod.outlook.com>
Accept-Language: fr-FR, en-US
Content-Language: fr-FR
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator:
suggested_attachment_session_id: d9a6bd15-e899-a3af-754e-307367abd37f
x-tmn: [Y4vW727awtCTzZADpUL0FKHJ8sP4/W6g]
x-ms-publictraffictype: Email
x-ms-office365-filtering-correlation-id: 0d84bc30-2030-4da6-d9c6-08d9fdc0f0cd
x-ms-traffictypediagnostic: PAXPR02MB7279:EE_
x-microsoft-antispam: BCL:0;
x-microsoft-antispam-message-info: 8GMvCL3cnkkrMgT1Bo9eeKKVsaWaHg6xurgNImR/+/o0d16OPGNRkQJH2WOgAZ0layl0hqPp4fcn9dJ3lngggnLL9anAMH5WjqtQT55kdxDGzM68uGBd8KCDV0SDtLx/P2HgEDX//fANCV2Lhiu71zyYCM1LDPXfL3VYfVWjEbkbdXusjjwgMN/tSGbAQZI7iPwfB80QVmbfxtmJGieVvLTnE4AJBVOp2F+zWYlIWrEQsEGatnFZnEIq6wr9D1skFVG3T2rbPO0jTcakh9kBdy1/juHiYNg9FDPuvj4yziuc1puwc+kVLusTrepefcST
x-ms-exchange-antispam-messagedata-chunkcount: 1
x-ms-exchange-antispam-messagedata-0: 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
Content-Type: multipart/alternative;
boundary="_000_PA4PR02MB68160046B36A8319A772FDE587059PA4PR02MB6816eurp_"
MIME-Version: 1.0
X-OriginatorOrg: sct-15-20-4755-11-msonline-outlook-ab7de.templateTenant
X-MS-Exchange-CrossTenant-AuthAs: Internal
X-MS-Exchange-CrossTenant-AuthSource: PA4PR02MB6816.eurprd02.prod.outlook.com
X-MS-Exchange-CrossTenant-RMS-PersistedConsumerOrg: 00000000-0000-0000-0000-000000000000
X-MS-Exchange-CrossTenant-Network-Message-Id: 0d84bc30-2030-4da6-d9c6-08d9fdc0f0cd
X-MS-Exchange-CrossTenant-originalarrivaltime: 04 Mar 2022 09:25:36.5050
 (UTC)
X-MS-Exchange-CrossTenant-fromentityheader: Hosted
X-MS-Exchange-CrossTenant-id: 84df9e7f-e9f6-40af-b435-aaaaaaaaaaaa
X-MS-Exchange-CrossTenant-rms-persistedconsumerorg: 00000000-0000-0000-0000-000000000000
X-MS-Exchange-Transport-CrossTenantHeadersStamped: PAXPR02MB7279
Outlook | Web | Outlook.com | Email

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116 réponses

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  1. Anonyme
    2022-03-11T18:44:28+00:00

    J'ai contacté darty qui m'a renvoyé vers Bouygues qui a repris Darty

    Bouygues a eu de nombreux appels appels de titulaires d'adresses dbmail ayant ce type d'incident.

    Bouygues m'a répondu de contacter Microsoft, l'origine c'est Outlook e,n liaison avec Google !

    En appelant le numéro de Microsoft, impossible d'avoir un interlocuteur !!!

    QUESTION / : QUI VA PRENDRE EN CHARGE CE PROBLEME

    A QUI S'ADRSSER POUR AVOIR UN INTERLOCUTEUR EFFICACE ?

    BOUGEZ VOUS AU NIVEAU DES INTERLOCUTEURS OUTLOOK DE CE FORUM , sinon à quoi sert il ?

    PB

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  2. Anonyme
    2022-03-11T19:06:03+00:00

    Bonjour

    Vendredi 11 mars 20h et le même problème que les autres ( envoi de messages du domaine @dbmail.com vers @gmail.com rejetés ) n'est toujours pas résolu depuis une semaine.

    A qui faut-il s'adresser pour que quelqu'un se charge enfin de résoudre la question ?

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  3. Anonyme
    2022-03-11T19:07:24+00:00

    La réponse de Bouygues est tout à fait logique, il gère leur propre messagerie qui a comme nom de domaine "@bbox.fr".

    C'est donc bien un problème qui doit être géré par Outlook.

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  4. Anonyme
    2022-03-12T07:59:53+00:00

    Bonjour à tous,

    Effectivement, comme Jean Louis D. , j'avais moi aussi contacté BOUYGUES dès le lendemain de mon problème ( le 7 mars ) et donc du même problème qui nous touche tous.

    Il m'a été confirmé que de leur côté ils ne pouvaient pas intervenir pour résoudre ce souci car @dbmail.com n'était leur domaine mais celui de OUTLOOK donc MICROSOFT, Et que c'était à eux d'intervenir.

    Ils m'ont donc renvoyer vers OUTLOOK pour les contacter.

    Ce que j'ai fait ... j'ai réussi à contacter le support MICROSOFT pour ouvrir un dossier, en passant par le système d'aide ( parcours du combattant pour l'atteindre ! ) .

    Je leur ai bien expliqué le problème concernant l'envoie des messages avec les mails se finissant par @gmail.com qui revenaient avec pour indication : Non remis - Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes : Votre message n’a pas été remis car le fournisseur de courrier du destinataire l’a rejeté.

    Et à savoir : que je ne pouvais plus envoyer de messages simples, de photos, ni répondre simplement à mes contacts qui m'envoyaient des mails avec pour domaine @gmail.com.

    Je leur ai précisé, par contre, que je pouvais recevoir sans problème les mails de tout le monde avec différents domaines : @gmail, @free ,etc ...

    Et que ce gros problème avait aussi impacté beaucoup d'autres personnes , donc ce n'était pas un problème individuel qui me concernait seulement.

    Pour information voici la réponse du support MICROSOFT le 10/03/2022 :

    __________________________________________________________________________________________________

    Bonjour Bruno,
    Merci d’avoir contacté le support Microsoft. J’espère que vous allez bien. Je m’appelle Abad et je suis votre conseiller de soutien désigné. Je comprends qu’il serait frustrant que les courriels ne soient pas livrés au destinataire.

    Je tiens à vous informer qu’il s’agit d’un problème connu et que de nombreux utilisateurs y sont confrontés. Notre équipe d’ingénieurs travaille sur ce problème pour le résoudre le plus rapidement possible. Vous serez averti une fois le problème résolu. Nous apprécions votre patience.

    Restez en sécurité et passez une merveilleuse journée!

    Cordialement, Abad H. Prise en charge de Microsoft ____________________________________________________________________________________________________

    J'ai pris connaissance de toutes vos réponses hier soir, et je vous confirme également de mon côté qu'à 23 h le problème n'était pas toujours résolu. J'ai fait des tests en envoyant des mails, des photos , ... sur des adresses gmail.com comme vous tous.

    Bon week-end à tous.

    B. MARTIN

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  5. Anonyme
    2022-03-12T08:31:03+00:00

    Bonjour,

    Merci beaucoup pour votre retour d'information, notamment la réponse de Microsoft qui confirme la prise en charge du problème.

    Il est vrai qu'au delà de la gêne occasionnée par ce "bug", il est très compliqué de trouver de l'aide !

    Cela s'avère effectivement le parcours du combattant...

    Bon courage à tous,

    Bon week-end.

    IC

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