compte hotmail bloqué

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Bonjour

Bienvenue dans la communauté Microsoft. Je m’appelle Rafael Tomaz, je suis consultant indépendant et je vous soutiendrai dans ce cas.

Comprenant mieux votre cas si votre compte est bloqué, je vous demande de suivre les directives ci-dessous pour effectuer le déverrouillage approprié.

La façon de récupérer cet e-mail est via le formulaire. Juste en dessous je vais laisser le lien avec un formulaire différent, je vous demande de le remplir calmement et de prendre le temps nécessaire pour répondre à tout. Vous recevrez une réponse dans les 72 heures.

https://www.microsoft.com/fr-fr/concern/Account...

Veuillez ne pas dépasser les tentatives de déverrouillage ciblées lorsque vous essayez d’accéder à votre compte, car cela pourrait compromettre le processus de déverrouillage.

Je conseille qu’avant de remplir ce formulaire, accédez au lien ci-dessous pour avoir des instructions plus détaillées sur la façon d’effectuer cette procédure de la meilleure façon possible.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil... a782-dee6-93c3-dc8113b20c42#:~:text=The%20formul%C3%A1rio%20de%20recovers%C3%A7%C3%A3o%20est%C3%A1,o%20access%20%C3%A0%20sua %20account

Il est important de savoir pourquoi le compte a été bloqué, pour savoir pourquoi je vous demande d’accéder au lien ci-dessous.

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

Je serai à votre disposition si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Att.
Rafael Tomaz

bonjour

J'ai remplit le formulaire comme vous me l'avez expliquer pour détailler mon problème.

Est ce possible de me donner un retour le plus rapidement possible car cela devient urgent car à l'heure actuelle je n'ai plus du tout accès à mes mails.

J'ai essayé de nouveau d'accéder à mon mail aujourd'hui mais il est inscrit que j'ai demandé trop de codes aujourd'hui alors que je n'ai rien demandé depuis hier.

Donc je n'arrive pas à obtenir un code de sécurité pour me connecter à mon compte.

POuvez vous m'aider d'avantage svp?

Est ce qu'il y a un numero de téléphone pour vous joindre directement?

Merci

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Bonjour

Avant d’aller plus loin, j’aimerais définir vos attentes appropriées que les comptes Microsoft sont entièrement gérés et gérés par un serveur automatisé et que nous n’y avons pas accès manuellement, car Microsoft prend vraiment notre sécurité et notre confidentialité très au sérieux.

Cela signifie que nos agents de soutien et nos défenseurs ne peuvent pas faire plus que ce que vous pouvez faire pour vous-même avec le formulaire de récupération de compte. Ils n’ont pas la possibilité d’envoyer des liens de réinitialisation de mot de passe ou de fournir d’autres moyens d’accéder ou de modifier les détails du compte.

Nous vous recommandons d’attendre le contact de retour lorsque vous remplissez le formulaire, il est transmis directement à Microsoft pour réparation dans votre compte.

Att;
Rafael Tomaz

Je ne veux pas vous alerter mais je suis bloquée depuis mercredi, j'ai rempli le formulaire et ça ne sert à rien. Ils ont un probleme technique. Ils ne veulent pas le dire mais après avoir harcelé quelques heures les membres du chat d’assistance (https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Google) ils finissent par reconnaitre qu'il ne peuvent rien faire.

Nous sommes des centaines dans ce cas, certainement des milliers même. Certains sont bloqués depuis 15 jours voir plus.

Merci pour votre retour. C'est pas possible.Vous n'avez plus du tout accès à votre mail vous non plus?

Impossible pour moi de consulter mes mails si seulement je pouvais au moins faire cela...

est ce que le chat vous a aidé ou pas du tout?

Avez vous entrepris d'autres démarches que le formulaire pour essayer de solutionner le problème?

Merci