Plus de connexion possible en IMAP au serveur de mail

Bonjour Richard,

Merci pour la clarification.

Je vais étudier le cas avec un expert et je devrai vous revenir plus tard.

en attendant, merci de m'envoyer :

1. quelle est la version exacte d'Office que vous possédez ? nous avons besoin de la capture d'écran du nom du produit telle qu'elle est décrite ici dans cet article.  par example:

Remarque : il s'agit d'un forum public, alors assurez-vous de masquer vos informations personnelles.

2. Quelle version de Windows utilisez-vous ? s'il vous plaît envoyer une capture d'écran de la version complète de celui-ci.

Ces informations nous aideront à poursuivre et à vous proposer la solution qui vous convient.

J'attends votre réponse et merci pour votre patience.

Bonne journée

Eva

Bonjour Eva_d,

Merci de répondre à mon précédent message, MAIS, s'il vous plaît, lisez bien ce qui suit.

Les problèmes rencontrés ne concernent pas Microsoft Office 365 en tant que produit client, ni la version de Windows (pour ma part, je suis sous Windows 10 dernière version).

Ces problèmes concernent la mauvaise reconnaissance (en IMAP et en POP) des adresses de mails du type : ******@dbmail.com

Depuis le 3 juin, tous les utilisateurs qui ont une adresse en @dbmail et qui utilisent un lien de type IMAP ou POP avec une messagerie cliente différente de WINDOWS MAIL (Thunderbird, ou Outlook 2007, ou Outlook 2010, ou Mailbird, pour exemples, ...) ont des problèmes divers de connexion au(x) serveur() de mails Microsoft.

Ceux en IMAP ne peuvent plus du tout se connecter, et ceux qui sont en POP peuvent recevoir les messages sur leur messagerie cliente , mais ne peuvent pas émettre de message.

Toutefois, on peut continuer normalement en utilisant directement le webmail.

Vraisemblablement ceci est apparu depuis que Microsoft a modifié les serveurs (ou du moins leurs noms, qui étaient avant en "outlook" et qui sont maintenant en "office365").

Pour ma part, j'utilise depuis plusieurs années, 3 comptes de mails : 2  en  @dbmail.com (sur serveur Microsoft) et 1 sur serveur Orange (@orange.fr)
Voici la copie d'écran de l'erreur qui s'affiche pour mes deux comptes en @dbmail.com, alors que mon mail en @orange.fr n'a aucune erreur.

Merci de corriger ces problèmes car je vois que cette partie de forum a provoqué plus de 430 consultations. Beaucoup de gens sont concernés.

Cordialement. Richard

***Le message a été modifié pour supprimer les informations personnelles

Bonjour,

Je voudrais ajouter que le problème existe aussi sur l'application Mail de Mac OS Catalina totalement à jour.

Depuis début Juin, il est impossible, malgré de nombreux essais avec des paramètres différents, d'accéder aux mails de mon adresse @dbmail.com.

Je parviens à y accéder via le webmail donc pas d'erreur sur le mot de passe.

Merci de rétablir le service

Bonjour Richard,

Je m'excuse sincèrement pour la réponse tardive, car nous étudions toujours votre cas avec un expert.

Et les questions qui se posent ici où j'ai oublié de poser en premier lieu :

******@dbmail.com n'est pas un domaine Microsoft - comment l'avez-vous obtenu ?

2.Est-ce un domaine que vous possédez ?

Je vais attendre votre réponse.

Cordialement

Eva