Plus de connexion possible en IMAP au serveur de mail

Bonjour Richard,

Je m'excuse pour la réponse tardive.

J'ai pris le temps d'enquêter sur cette affaire avec les experts et voici le résultat.

Le domaine que vous utilisez @dbmail.com utilisait les services Microsoft, mais cela s'est arrêté car Microsoft ne fournit plus ce type de services et les propriétaires du domaine étaient censés mettre à jour les informations, mais ils ne l'ont pas fait, ce qui a causé beaucoup de problèmes. la confusion concerne nos limites de soutien.

Microsoft ne possède pas le domaine et vous devrez contacter le propriétaire du domaine (et cela peut être vérifié ici dans ce lien : https://who.is/whois/dbmail.com car Microsoft ne le possède pas et ne peut faire aucun changement. Nous ne pourrons pas vous aider ni le support In App tant que vous n'aurez pas trouvé le propriétaire du domaine et le propriétaire devra contacter le support Outlook.com In App pour résoudre le problème car il est le seul à avoir accès au serveur et sera en mesure de mettre en œuvre les changements.

J'espère que ces informations vous seront utiles.

Nous sommes toujours à votre disposition pour tout doute.

Cordialement

Eva

Bonjour Richard,

Merci de m'avoir recontacté.

veuillez enregistrer un nouveau compte Microsoft afin de pouvoir vous connecter à Outook.com dans Edge en privé et contacter le support In App. C'est la seule façon que cela devrait fonctionner.

Si vous rencontrez toujours des erreurs et des difficultés, merci de m'envoyer en message privé l'enregistrement des étapesque vous faites et nous pourrons voir ensemble ce qui ne va pas. Une fois que vous aurez envoyé l'enregistrement, faites-le moi savoir ici pour que je puisse y jeter un œil.

J'attends votre réponse.

Merci pour la collaboration.

Cordialement

Eva

Bonjour Richard,

Merci pour votre retour et votre collaboration.

Après l'avoir vérifié avec un expert, et si c'est le cas pour les services Darty et que vous êtes sûr que Microsoft est le propriétaire de ce domaine, nous vous suggérons de contacter le support Outlook.com In App dans ce lien :Obtenir de l’aide sur Outlook.com

afin qu'ils puissent enquêter et fournir davantage Support.

Faites-nous savoir pour tout progrès et partagez avec nous les résultats, cela peut aider les autres dans la communauté.

Cordialement

Eva

Bonjour Eva_d, bonjour Monsieur Houdayer.

Je confirme ce que M. Houdayer a expliqué, et que j'avais déjà expliqué en page 2 de tous ces échanges :

A l'origine le domaine de ces deux comptes était en @dbmail.com. le "db" correspond au nom de l'ancienne Darty Box. Quand Darty, il y a plusieurs années (environ une dizaine d'années), a abandonné la Darty Box, il a passé un accord avec Microsoft pour que toutes les adresses en @dbmail soient incluses (via un alias, je suppose) dans le mail de Microsoft. Et ceci a correctement fonctionné depuis; et c'est depuis début juin (moi j'ai observé le 3 juin car je regarde mes mails tous les jours) quee ces problèmes sont apparus.

Eva_d, veuillez noter qu'aujourd'hui, pour ce seul problème, il y a plus de 550 consultations effectuées. Microsoft crée des problèmes à des centaines (et peut-être à des dizaines de milliers) de clients qui ne peuvent plus utiliser normalement leur mail.

Merci, Eva_d, de bien vouloir remettre ce service en œuvre sinon l'image de Microsoft risque bien d'en pâtir auprès de beaucoup de gens. Bien cordialement. Richard.