Compte bloqué dès l’envoi d’un message

Anonyme
2022-01-10T08:47:38+00:00

Bonjour,

Depuis une semaine, impossible d’envoyer un email à partir de outlook.live.com. Le compte est bloqué par Microsoft en raison d’une « activité inhabituelle ».

J’ai vérifié plusieurs fois dans les spams, rien.

Pas d’envoi groupé de mails.

Je ne vois pas ce que Microsoft entend comme un non respect de ses conditions d’utilisation.

Une fois le compte débloqué avec un nouveau numéro de téléphone à chaque fois, car à partir de 2 fois, j’ai un message « limite d'utilisation dépassée, réessayez demain », je peux consulter et gérer mon compte Microsoft, consulter les emails reçus mais impossible d’en envoyer. Dès que j’essaie, le compte est à nouveau bloqué.

Microsoft m’a répondu d’essayer encore encore … et au pire, de créer une nouvelle adresse email. A la place donc de mon adresse actuelle que j’utilise depuis 15 ans.

Merci de me donner une solution efficace

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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27 réponses

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  1. Anonyme
    2022-01-10T10:13:45+00:00

    Merci pour cette réponse mais j’ai déjà trouvé cette procédure et suivi plusieurs fois. C’est ainsi que je débloque le compte. Sauf que le compte se bloque à chaque fois que je veux envoyer un e-mail.

    J’ai bien compris que Microsoft considère qu’il y a une activité inhabituelle mais je ne vois pas laquelle. Je n’ai rien changé à part le mot de passe.

    J’aimerais avoir une vraie solution de la part de Microsoft

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  2. Anonyme
    2022-01-10T19:10:25+00:00

    Exactement comme Math.

    C’est fou que Microsoft ne puisse pas résoudre le souci.

    Le souci est arrivé le 6 janvier aussi.

    C’est lunaire qu’on propose de créer un nouveau compte et surtout irrespectueux.

    Merci de donner une vraie réponse

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  3. Anonyme
    2022-01-10T13:50:47+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Bonjour, j’apprécie votre réponse.

    En tant qu’utilisateur Microsoft moi-même, je comprends votre frustration si vous découvrez que vous ne pouvez pas récupérer ou débloquer votre compte. Le processus de récupération de compte est conçu pour protéger votre compte et son contenu.

    Cela signifie que les agents de support et les défenseurs de Microsoft ne peuvent pas faire plus que ce que vous pouvez faire pour vous-même avec le formulaire de récupération de compte. Ils ne peuvent pas vous envoyer de liens de réinitialisation de mot de passe ou vous fournir d’autres moyens d’accéder ou de modifier les détails du compte.

    Ce que vous pouvez faire, c’est :

    Remplissez à nouveau le formulaire de récupération.
    Créez un nouveau compte Microsoft.
    Ajoutez des fonctionnalités de sécurité et de récupération à votre nouveau compte.

    J’aimerais certainement avoir d’autres options pour vous.

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  4. Anonyme
    2022-01-10T16:23:21+00:00

    J ai exactement le même problème depuis le 6 janvier

    J ai rempli des formulaires , mais impossible

    Impossible d avoir un code « Limite d utilisation dépassé »

    C est infernal, j ‘ai utilisé mon ordinateur, toujours le même et juste envoyé 5 mails…

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  5. Anonyme
    2022-01-10T09:57:43+00:00

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    Salut freeplayer, je m’appelle Therese'

    Je suis désolé pour ce qui s’est passé. Je serais heureux de vous aider avec cela.

    Votre compte Microsoft peut être temporairement bloqué parce qu’il a remarqué une activité de connexion inhabituelle. Je sais que le blocage de votre compte est frustrant, mais je suis certain que Microsoft veut également vous protéger contre la fraude ou les abus. Voici comment débloquer votre compte.

    1. Accédez à https://account.microsoft.com et connectez-vous à votre compte verrouillé.
    2. Entrez un numéro de téléphone pour demander qu’un code de sécurité vous soit envoyé par SMS. Cela peut être n’importe quel téléphone qui peut recevoir des messages texte.
    3. Une fois le texte arrivé, entrez le code de sécurité dans la page Web.
    4. Changez votre mot de passe pour terminer le processus de déverrouillage. Utilisez les conseils de la rubrique Protéger votre compte Microsoft pour créer un mot de passe fort.

    Pour plus d’informations, veuillez visiter ce lien:
    https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

    Faites-moi savoir comment cela se passe et si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à envoyer une réponse.

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