Non réception de messages dans ma boîte hotmail

Bonjour Sophie,

Sabina est la conseillère qui m'a gentiment répondu, celle qui a exactement le problème que vous c'est moi!

J'ai donc changé le mot de passe hier, mais l'ennui est que je ne peux pas vérifier si cela a réglé le problème car la réception des mails étant aléatoire, je ne peux pas vérifier si quelqu'un m'a écrit ou pas. Il faudrait que la personne m'appelle par téléphone pour m'expliquer qu'elle m'a envoyé un mail auquel je n'ai pas répondu...

Voyant que je ne suis pas la seule dans ce cas-là, je me demande s'il s'agit d'un bug d'Outlook, ou peut-être d'un virus… Quelqu'un aurait-il une autre explication?

Cordialement,

Laëtitia

Bonjour, 

j'ai exactement le même genre de problème que Sabrina. 

Dans la même semaine, j'ai reçu un mail d'un expéditeur et le lendemain, je n'ai pas reçu son message (qui était un "répondre" au mien). Pourtant son message n'est pas dans mes indésirables, il m'était bien adressé (une autre personne en copie me l'a fait suivre après), j'étais marquée comme destinataire avec la bonne adresse. 

Cela fait plusieurs expéditeurs différents, qui ne sont pas bloqués, qui n'atterrissent pas dans mes indésirables, mais dont les mails n'arrivent tout simplement pas !! 

c'est un problème complètement aléatoire, depuis un mois, je remarque que certains mails ne m'arrivent pas, et pourtant ces mêmes expéditeurs m'envoient aussi parfois certains mails que je reçois très bien... 

le problème pose de gros problèmes professionnels... les personnes pensent que je ne veux pas répondre... 

comment faire ? 

j'ai suivi vos conseils, mais je ne vois pas... 

bien cordialement

Merci à vous.

Merci Sabina pour votre réponse, je viens de changer le mot de passe, on verra si les mails arrivent maintenant… Quant à vos autres conseils, je les avais déjà suivi.

En tout cas merci pour votre réponse rapide!

Bienvenue Laëtitia,

je suis Sabina, conseillère indépendante. Je vous suggère de suivre les instructions pour protéger votre compte:

https://support.office.com/fr-fr/article/mon-co...

Ensuite, connectez vous à votre compte via ce lien: http://www.outlook.com/owa

Cliquez sur le rouage en haut à droite, puis sur Afficher tous les paramètres d'Outlook tout en bas. Vous pouvez vérifier différentes paramètres:

• Règles: supprimez les règles s'il y'en a
• Ranger: supprimez comme pour règle (https://support.office.com/fr-fr/article/19eee6...)
• Transfert: supprimez l'adresse qui pourrait être noté et décochez la case
• Courrier Indésirable: vérifiez que vos contacts ou les domaines généraux ne sont pas dans la liste des expéditeurs bloqués et vérifiez que les deux case en bas sont bien décochées

Remarque: une fois que vous avez modifié les paramètres, vous pouvez commencer à recevoir de nouveaux e-mails. Tout courrier non reçu avant n'arrivera pas. Vous devrez demander aux expéditeurs de renvoyer les e-mails si nécessaire.

Cordialement.