Ajouter un compte de messagerie orange à Outlook d'Office 365

Anonyme
2018-08-28T17:35:17+00:00

Bonjour,

je viens d'installer Office 365 et je souhaite ajouter un compte Orange à Outlook. Cela fait 3 jours que j'essaie toutes les possibilités :

POP, IMAP rien n'y fait. J'ai toujours le même message : "Désolé... Nous avons rencontré un problème. Nous n'avons pas pu nous connecter au serveur (POP) . Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis réessayez."

Que ce soit un serveur pop ou imap c'est le même message. J'ai vérifié mon adresse e-mail (elle est correcte) j'ai vérifié mon mot de passe de mon fournisseur internet (il est bon) et je ne peux pas me connecter. Je ne sais plus quoi faire. J'ai consulté les problèmes décrits par les membres de la communauté mais je n'ai rien trouvé qui puisse m'aider. S'il vous plait aidez-moi Merci

Cordiales salutations

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

Question verrouillée. Cette question a été migrée à partir de la Communauté Support Microsoft. Vous pouvez voter pour indiquer si elle est utile, mais vous ne pouvez pas ajouter de commentaires ou de réponses ni suivre la question.

0 commentaires

49 réponses

Trier par : Les plus anciens
Le plus utile Les plus récents Les plus anciens
  1. Anonyme
    2018-09-01T16:29:51+00:00

    Bonjour et merci pour votre réponse.

    J'ai fait exactement selon votre vidéo mais cela ne fonctionne pas. Voilà le message que je reçois:

    "Le serveur de courrier a refusé votre connexion. Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour ce compte dans paramètres du compte. Réponse du serveur -ERR[AUTH] Authentication failed"

    J'ai vérifié le nom d'utilisateur (mon adresse mail) j'ai vérifié mon mot de passe (mot de passe de messagerie d'Orange) et j'ai réessayé ça marche pas

    Cordiales salutations

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  2. Anonyme
    2018-09-01T18:35:41+00:00

    Bonsoir,

    Bizarre, je suppose que vous avez essayé de vous connecter sur la page de Orange.

    Vous n'indiquez pas la version de Windows, je suppose que c'est la 8 ou 8.1, si oui, essayez d'ajouter ce compte dans l'application Courrier.

    Pour Outlook, il faudrait essayer d'ajouter un second profil, ne pas toucher au profil en cours.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    1 personne a trouvé cette réponse utile.
    0 commentaires
  3. Anonyme
    2018-09-03T08:48:17+00:00

    Bonjour,

    Concernant Windows c'est la version 7 Professionnel service pack 1

    Dans la semaine du 13 au 17 août mon disque dur a lâché j'ai donc changé. Le professionnel que j'ai contacté a récupéré les fichiers de mon disque dur. Dans ces fichiers j'ai récupéré Office 2013 que j'avais téléchargé et installé (Acheté chez C-Discount) je l'ai réinstallé avec la clé de produit mais cela ne fonctionnait plus. Bref, de guerre lasse j'ai décidé d'acheter Office 365 que j'ai téléchargé et installé sans problème et ensuite j'ai désinstallé Office 2013. Est-ce que cette chronologie peut avoir perturbé Office 365 ? devrais-je désinstallé Office 365 et le télécharger pour l'installer dans un environnement "propre" ?

    Qu'en pensez-vous?

    Cordiales salutations

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  4. Anonyme
    2018-09-03T12:15:43+00:00

    Bonjour,

    Lorsque la version de Windows n'est pas mentionnée, je pense plus souvent à la 8 ou la 8.1 qu'à la 7.

    Vous n'aviez pas ce problème de configuration d'un compte Orange avec Office 2013 ?

    Je ne pense pas vraiment que la "chronologie", désinstallation de la 2013, installation de la 365 ait un lien, mais, comme tous les paramètres sont corrects, il faut donc essayer la désinstallation, suppression de toutes les traces de Office avec l'outil de l'option 2.

    Ensuite un nettoyage, touches Windows et r et vous taperez cleanmgr vous cocherez toutes les cases.

    Et puis, pour éviter que des programmes perturbent l'installation, faites la en mode minimal :

    https://support.microsoft.com/fr-fr/help/331796/perform-a-clean-startup-to-determine-whether-background-programs-are-i

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  5. Anonyme
    2018-09-05T12:01:55+00:00

    Bonjour

    Merci de consacrer du temps pour m'aider. J'ai désinstallé Office avec l'option 2, j'ai fait le nettoyage, je suis passé en mode minimal, j'ai réinstallé Office mais je n'arrive toujours à me connecter au serveur d'Orange depuis Outlook. J'ai toujours le même message "Désolé etc...." Lorsque j'ouvre Outlook j'arrive tout de suite à la fenêtre qui me demande la connexion à Orange, je n'ai même plus accès aux autres fonctionnalités.

    Avec Outlook 2013 je n'avais pas de problème pour lire et envoyer mes messages Orange.

    Cordiales salutations

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires