Impossible d'ouvrir ou d'afficher certains messages

Anonyme
2017-09-23T07:18:01+00:00

***votre sujet a été déplacé dans une section plus adéquate, une autre fois attention au choix de votre section***

Bonjour,

J'ai reçu 2 mails qui me paraissent bizarres : Ils portent la mention "Return-Path"avec une icône orange. Dans la zone de lecture il est mentionné : Cet élément ne peut pas être affiché, impossible de l'ouvrir. Impossible également de le supprimer il m'est dit : une erreur s'est produite dans le système de sécurité sous-jacent. Une erreur interne s'est produite. En attendant je les ai mis dans Courrier indésirable.

Merci de m'éclairer sous ce nouveau problème

Bonne journée

M. Pignol

***titre modifié pour plus de compréhension et faciliter les recherches d'autres utilisateurs***

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business

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Anonyme
2017-09-28T11:20:37+00:00

Bonjour Michèle,

En addition des informations déjà données dans ce fil de discussion, je vous invite à regarder les articles suivants:

Dix conseils pour réduire le nombre de courriers indésirables.

Modifier le niveau de protection dans le filtre de courrier indésirable.

Vous pourrez y trouver des conseils et des étapes à suivre pour améliorer la sécurité de votre Outlook.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions.

Bonne continuation et bonne journée,

Thomas

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29 réponses supplémentaires

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  1. Anonyme
    2017-11-10T13:11:46+00:00

    Bonjour,

    Je suis comme bobxi et tous les autres depuis 2 jours.

    Même configuration: Windows 10 Ent, Outlook 2016 en pop (messagerie Free : nouveau Webmail).

    J'ai déjà 2 clients qui ont le même phénomène, l'un avec Outlook 2016, l'autre avec 2007, sous Windows 10 Home (v1703), les 2 également chez Free.

    Pour info, je reçois aussi ces messages sur mon smartphone Android et je peux les lire sans problème.

    En passant par le Webmail de Free, il semble que les messages n'ont qu'une image, pas de texte ...

    Mon système Windows 10 Entreprise (v1709) est à jour, de même que mon pack Office 2016 Pro.

    Je ne pense pas que la version de Windows 10 soit en cause mais plutôt une mise à jour du pack Office ??

    Si quelqu'un a une idée, je veux bien tenter !!!

    Cordialement.

    PS : les mails reçus sont identiques à ceux de Zimbra de bobxi (Samsung_Promotion, votre bilan thermique, Eco PlaneteVerte, ...)

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  2. Anonyme
    2017-09-29T17:04:31+00:00

    Bonjour, 

    j'ai le même problème 

    les messages avec "médailles" qui sont d'après ce que je lis sur les forums des signatures numériques et qui ont les spécificités suivantes :

    1. ne peuvent pas s'afficher dans le volet lecture
    2. ont return-path et une adresse de l'expéditeur ou autre 
    3. impossible de les supprimer définitivement sans vider le dossier  "éléments supprimés"
    4. impossible d'effectuer un double-click sur le message pour les ouvrir, un message apparait : "Désolé... nous ne  pouvons pas ouvrir cet élément. Ce problème est sans doute temporaire, mais s'il se présente de nouveau, nous vous conseillons de redémarrer Outlook. Une erreur s'est produite dans le système de sécurité sous-jacent. une erreur interne au produit."

    Aucun code erreur.

    Cordialement

    Jean-jacques Hurstel

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  3. Anonyme
    2017-09-28T12:46:07+00:00

    Bonjour Thomas,

    Je vous remercie pour votre réponse.

    J'ai augmenté le niveau de protection. Ce qui est vraiment bizarre est que ces messages ne peuvent être supprimés, même en les déplaçant dans " courrier indésirable ". Je suis obligée de vider le dossier pour ne plus les voir.

    A suivre !....

    Bonne Journée

    M. Pignol

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  4. Supprimé

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