mauvaise date affichée lors de la réception d'un mail

Anonyme
2017-04-08T08:44:48+00:00

Bonjour,

je voudrais connaître le mail ou la façon d'envoyer des prints d'écrans au service technique.

Mon problème est que tous les mails que je reçois de @scarlet.be arrivent dans Outlook.com avec la date du 01/01/2017 alors que le même mail envoyé également à d'autres provider comme par exemple gmail arrivent avec la bonne date.

pour info j'ai discuté avec la partie Microsoft Outlook pour smartphone parce que je ne reçois pas du tout ces mails (01/01/1970) sur leur appli.

Je leur ai demandé de prendre contact avec leur collègues Outlook.com mais cela semble impossible, on croit rêver mais bon quand on veut pas faire un effort pour un client ...

Merci

Outlook | Web | Outlook.com | Email

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31 réponses

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  1. Anonyme
    2017-05-10T16:15:48+00:00

    Bonjour,

    merci pour votre réponse détaillée.

    1. je n'ai plus rien qui s'affiche dans ma liste des comptes connectés !!!??? et lorsque je veux le recréer il dit qu'il existe déjà !!
    2. comme je l'ai dit quelque part cela marche en imap mais je ne souhaite pas utiliser cette façon de faire car les mails restent sur le site du fournisseur @scarlet et je n'ai pas beaucoup de place chez ce fournisseur ce qui m'obligerait à aller régulièrement sur le site pour supprimer les mails restant là sinon la limite étant atteinte je ne recevrais plus de mails sur @scarlet.

    De plus cela marchait très bien pendant tout un temps et maintenant je reçois systématiquement tous les mails qui transitent par @scarlet avec la date du 01/01/1970 !!!???

    merci pour votre aide

    Benoit

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  2. Anonyme
    2017-05-10T14:24:05+00:00

    Bonjour BenoitStxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,

    Merci pour vos informations.

    Afin de résoudre votre problème avec votre compte configuré avec le protocole POP, merci de suivre les étapes suivantes :

    Etape 1 : Mettre à jour les paramètres de votre compte POP

    1. Rendez-vous sur https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections
    2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
    3. Sous « Gérer vos comptes connectés », trouver votre compte POP.

    Le statut de « Mise à jour a échoué» doit apparaître en regard de votre compte POP avec ses issues.

    1. double-cliquez sur le compte ou sélectionnez-le.

    Cliquez sur l’icône « Crayon » pour accéder à la page « Modifications des comptes connectés »

    1. Saisissez le mot de passe.

    « Enregistrer »

    1. le statut du compte devrait maintenant afficher « En attendant la mise à jour » et devrait éventuellement changer à « À jour »

    Si le statut du compte reste sur « En attendant la mise à jour » pendant une longue période de temps, ou il se transforme en « Mise à jour a échoué », ou il se transforme en « À jour », mais vous continuez à rencontrer des problèmes, essayez l’étape suivante.

    Étape 2 : Activer les paramètres du fournisseur de messagerie

    Si la mise à jour du mot de passe pour le compte POP connecté ne résout pas le problème, vous devrez peut-être modifier certains paramètres de votre fournisseur de messagerie pour activer une connexion qui peut être bloquée.

    • Pour les comptes POP de Gmail, procédez suivant la page :

    « Aide comptes Google»

    • Pour les comptes POP de Yahoo, procédez suivant la page :

    « Yahoo »

    • Pour tous les autres fournisseurs de messagerie, contactez-les pour savoir comment débloquer la connexion.

    Si vous êtes fournisseur de messagerie n’a pas bloqué la connexion POP ou/et en suivant la procédure de déblocage cela ne résolut pas votre problème, merci de suivre l’étape suivante.

    Étape 3 : Supprimer le compte POP connecté et reconfigurez-le sous le protocole IMAP

    Si les deux premières étapes ne vous ont pas aidé à résoudre le problème et que votre serveur de messagerie prend en charge l’obtention des e-mails via IMAP, vous devez envisager de passer sous le protocole IMAP.

    Le protocole IMAP offre plusieurs avantages par rapport au protocole POP, y compris la possibilité de modifications de synchronisation sur tous vos appareils et à l’ensemble de vos dossiers de messagerie (pas seulement le dossier « Boîte de réception »).

    Pour supprimer le compte ajouté sous le protocole POP et l’ajouter sous le protocole IMAP, veuillez suivre les manipulations suivantes :

    1. Rendez-vous sur https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections
    2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
    3. sous « Gérer vos comptes connectés », sélectionnez le compte POP.

    Cliquez sur l’icône « Corbeille » pour le supprimer.

    1. Cliquez sur « OK » dans la boîte de dialogue « Supprimer compte connecté ? »
    2. une fois que le compte est supprimé, essayez de l’ajouter de nouveau.

    Cochez « Créer un dossier pour les messages importés, avec des sous-dossiers (comme dans le compte auquel vous vous connectez) »

    Suivez les indications affichées.

    Afin de résoudre votre problème avec votre compte configuré avec le protocole IMAP, merci de suivre les étapes suivantes :

    Etape 1 : Mettre à jour les paramètres de votre compte IMAP

    1. Rendez-vous sur https://outlook.live.com/owa/?path=/options/connections
    2. Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
    3. Sous « Gérer vos comptes connectés », trouver votre compte IMAP.

    Le statut de « Mise à jour a échoué» doit apparaître en regard de votre compte IMAP avec ses issues.

    1. double-cliquez sur le compte ou sélectionnez-le.

    Cliquez sur l’icône « Crayon » pour accéder à la page « Modifications des comptes connectés »

    1. Saisissez le mot de passe.

    « Enregistrer »

    1. le statut du compte devrait maintenant afficher « En attendant la mise à jour » et devrait éventuellement changer à « À jour »

    Merci de revenir avec le résultat de ces manipulations.

    Cordialement,

    Pascal

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  3. Anonyme
    2017-04-12T16:34:57+00:00

    voir réponse en privé

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  4. Anonyme
    2017-04-11T17:59:53+00:00

    Bonjour Daria_Ka,

    j'ai répondu comme demandé en privé

    Benoit

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  5. Anonyme
    2017-04-10T10:04:43+00:00

    Bonjour Benoit,

    Je vous assure que je vais faire de mon mieux pour vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez.

    Si j'ai bien compris, les messages que vous recevez d'un expéditeur particulier ayant une adresse @scarlet.be ont tous la date de réception suivante : 01/01/2017.

    J'aurais effectivement besoin de quelques captures d'écran pour pouvoir mieux comprendre le problème - vous pouvez les attacher à votre réponse au message privéque je vous ai envoyé.

    Vous avez mentionné que vous rencontriez un problème de réception des messages sur une application courrier et que vous aviez contacté le support de Microsoft Outlook. Vu que vous êtes maintenant sur le forum dédié à la messagerie Outlook.com sur le Web qui est d'ailleurs le point de référence pour la synchronisation vers toutes les applications, je vous demanderais de vérifier si les messages en question arrivent normallement sur votre compte sur le Web, sur la page : https://outlook.com. Pouvez-vous aussi confirmer la date de réception de ces messages sur le Web ?

    En plus, pouvez-vous préciser à l'aide de quel logiciel ou depuis quelle l'application les messages vous sont envoyés ? Je comprends que pour cela il vous faut contacter l'expéditeur, mais cette information m'aiderait vraiment à poursuivre mes enquêtes.

    Dans l'attente de votre réponse (sur le forum public et dans la discussion privée).

    Cordialement,

    Daria

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