Perte mails Outlook Mac

Anonyme
2017-01-30T16:02:50+00:00

Bonjour, en ouvrant Outlook (2016 / Office 365) sur mon Mac, je constate que tous les mails que j'avais classés dans Outlook ont disparu. Impossible de les repérer sur le disque dur de mon Mac non plus. C'est près de 4 ans de mail que j'avais classés qui ont disparu... Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Outlook | MacOS | Outlook hérité pour Mac | Pour le business

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28 réponses

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  1. Anonyme
    2017-02-02T19:03:42+00:00

    Bonsoir, merci pour votre retour. Pour vous répondre, Outlook est en version 14.6.2. Ci-dessous une capture du dossier Main identity/Data Records :

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  2. Anonyme
    2017-02-02T19:36:41+00:00

    On ne voit pas les tailles des dossiers sur la capture, mais au moins les dates de modification sont en accord avec le fait que ce soit bien la base en cours d'utilisation.

    La première chose à faire serait de mettre à jour en version 14.7.1.

    Après ça, je vérifierais les préférences pour la visibilité des dossiers Sur mon Ordinateur et je reconstruirais la base.

    Une recherche pour un mail que l'on sait manquant pourrait être utile aussi : s'il apparaît dans les résultats, on sait que c'est uniquement un souci d'affichage.

    Corentin

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  3. Anonyme
    2017-02-03T11:03:01+00:00

    Bonjour Corentin,

    Merci pour votre support.

    • J'ai téléchargé la nouvelle version d'Outlook
    • J'ai vérifié que les mails stockés sur l'ordinateur n'étaient pas masqués (ils ne l'étaient manifestement pas)

    • J'ai reconstruit la base

    Quelle serait la prochaine étape pour récupérer les mails précédemment stockés sur le PC s'ils n'ont pas disparu svp ? Je me retrouve maintenant avec 3 bases, j'imagine qu'il faut que je sélectionne la base reconstituée comme base par défaut ? Question bête : laquelle est-ce ? ....

    Merci d'avance.

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  4. Anonyme
    2017-02-03T14:55:42+00:00

    Encre une fois, avoir la taille des dossiers serait précieux… Sans la taille, je ne peux pas avoir une idée claire du fait que tout se soit bien passé ou pas.

    En partant du principe que tout s'est bien passé, le premier dossier contient l'identité reconstruite, le second est un reliquat d'une ancienne reconstruction et le dernier est la sauvegarde de l'identité avant qu'elle ne soit reconstruite.

    La première est normalement automatiquement sélectionnée comme base par défaut.

    Maintenant, si on effectue une recherche dans Outlook pour un des mail qui a disparu en s'assurant que la recherche s'effectue sur tous les dossiers, est-ce que quelque chose apparaît ?

    Corentin

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  5. Anonyme
    2017-02-06T10:38:08+00:00

    Bonjour,

    Le poids des fichiers (dans l'ordre de la capture ci-dessous) est le suivant :

    • 3,57 Go
    • 22,9 Mo
    • 3,84 Go

    J'ai réalisé plusieurs recherches sur des mails que j'avais stockés précédemment sur mon ordinateur : jils ne remontent pas dans les résultats de recherche.

    Merci.

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