Perte mails Outlook Mac

Anonyme
2017-01-30T16:02:50+00:00

Bonjour, en ouvrant Outlook (2016 / Office 365) sur mon Mac, je constate que tous les mails que j'avais classés dans Outlook ont disparu. Impossible de les repérer sur le disque dur de mon Mac non plus. C'est près de 4 ans de mail que j'avais classés qui ont disparu... Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Outlook | MacOS | Outlook hérité pour Mac | Pour le business

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28 réponses

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  1. Anonyme
    2017-02-01T14:29:53+00:00

    C'est parce qu'elle est déjà l'identité par défaut (et elle est en gras dans la liste). Alors on va reprendre depuis le début...

    Quand tu lances Outlook, qu'observes-tu exactement ? Tous les messages ont disparu ? Seulement certains dossiers ?

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  2. Anonyme
    2017-02-01T15:29:14+00:00

    Quand j'ai ouvert Outlook et constaté l'incident, la boîte était entièrement vide (pas de mails en boîte de réception, disparition des dossiers Outlook dans lesquels j'avais classé mes mails).

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  3. Anonyme
    2017-02-01T17:54:31+00:00

    Oui. Mais là, c'est toujours le cas ? Si oui, peux-tu mettre une copie d'écran du contenu de ton dossier "Main Identity" ? Quelque chose comme ceci :

    Si tu pouvais aussi préciser ce qui a été fait lundi 30 janvier à 14 h 17, ça pourrait aider. On dirait une manip hasardeuse de reconstruction de la base de données (mais une identité sauvegardée à 22 Mo, c'est une identité vide ou quasi-vide). Je pense que c'est par là qu'est la clé du phénomène...

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  4. Anonyme
    2017-02-01T19:45:57+00:00
    • Non, ce n’est plus le cas : la boîte contient des mails maintenant. En effet j’ai eu la hotline Microsoft lundi. Ils ont reconfiguré mon adresse mail sur Outllook. Donc les mails stockés dans le cloud ont été retéléchargés, mais ce n’est pas ce que je cherche. Je souhaite récupérer les mails précédemment stockés sur mon PC.
    • Parallèlement j’ai essayé moi même de réparer ma boîte c’est probablement moi qui ai créé ce deuxième dossier de 22 Mo par erreur...
    • Voilà une photo du contenu du dossier Main identity/Data Records :

    Merci !

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  5. Anonyme
    2017-02-01T21:03:35+00:00

    Une photo comme celle de Bernard aurait été utile : la sienne montre les dossiers avec leurs tailles et dates de modifications respectives.

    Je soupçonne deux possibilités :

    1. Les préférences sont réglées pour ne pas afficher les dossiers Sur mon Ordinateur
    2. La base est corrompue et il faut lancer Outlook en pressant la touche Option, sélectionner la base dans le gestionnaire de bases et reconstruire.

    Outlook est-il à jour en version 14.7.1 ?

    Corentin

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