Perte mails Outlook Mac

Anonyme
2017-01-30T16:02:50+00:00

Bonjour, en ouvrant Outlook (2016 / Office 365) sur mon Mac, je constate que tous les mails que j'avais classés dans Outlook ont disparu. Impossible de les repérer sur le disque dur de mon Mac non plus. C'est près de 4 ans de mail que j'avais classés qui ont disparu... Quelqu'un peut-il m'aider svp ?

Outlook | MacOS | Outlook hérité pour Mac | Pour le business

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  1. Anonyme
    2017-01-31T08:57:06+00:00

    Toutes les données d'Outlook 2016 (messages, contacts, événements, etc.) sont mémorisés à l'intérieur d'un dossier nommé par défaut "Main Profile" qu'on trouve dans ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles. Au moment de son lancement, Outlook doit avoir un accès complet en lecture et écriture au contenu de ce dossier. Si ce n'est pas le cas (dossier renommé, supprimé, déplacé, modifié,...) il en crée un nouveau, vide. C'est ce que tu as pu observer, probablement. L'idée, c'est de récupérer ce profil et de le remettre en état à sa place. Au besoin, en le restaurant depuis une sauvegarde (Time Machine ou autre).

    Pour en dire plus, il faudrait donner une description du contenu de ce dossier "Outlook 15 Profiles" en décrivant  les différents profils. Une fois le "bon" profil repéré et remis à sa place, il faut le désigner comme profil par défaut dans le "Gestionnaire de profils", via le menu "roue dentée", en bas :

    Important : le gestionnaire de profils n'est pas forcément évident à trouver, puisqu'il se trouve à l'intérieur du "paquet" de l'application. Plus précisément, il s'agit de l'application Outlook Profile Manager.app et elle se trouve dans /Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/SharedSupport

    Rappelons aussi que, par défaut, le dossier ~/Bibliothèque (la Bibliothèque du compte utilisateur - à ne pas confondre avec celle qui est à la racine du disque dur ou celle qui est dans /Système) est masqué. On y accède par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche "Option" enfoncée.

    On peut aussi demander à ce que ce dossier ne soit plus masqué dans les "Options de présentation" du dossier "Départ" du compte utilisateur (celui avec l'icône de petite maison).

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  2. Anonyme
    2017-01-31T10:52:30+00:00

    Toutes les données d'Outlook 2016 (messages, contacts, événements, etc.) sont mémorisés à l'intérieur d'un dossier nommé par défaut "Main Profile" qu'on trouve dans ~/Bibliothèque/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook 15 Profiles. 

    Merci pour votre réponse. Néanmoins je ne parviens pas à atteindre ce dossier, car il n'existe pas de dossier UBF8T346G9 dans mon dossier Group Containers...

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  3. Anonyme
    2017-01-31T11:28:13+00:00

    ???? On parle bien d'Office 2016 ? Il a bien été installé sur cette machine ?

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  4. Anonyme
    2017-01-31T12:31:16+00:00

    Autant pour moi... Les différentes applications indiquent 2011 dans la section "A propos"...

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  5. Anonyme
    2017-01-31T15:48:06+00:00

    Dans ce cas, l'identité Outlook se trouve normalement dans

    ~/Documents/Données Utilisateur Microsoft/Office 2011 Identities (ou

    Idendités Office 2011).

    Si on déplace ou renomme ce dossier, Outlook ne sait pas quoi faire en

    se lançant et recrée une identité vide.

    Il faut replacer ou renommer correctement le dossier pour que tout

    revienne dans l'ordre.

    Corentin

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